来啦，坐。
我是冠军，《数据赋能：IT团队技术管理实战》作者，四季逗文风创始人。
这是《看电影读管理》系列的第二十四篇，电影《惊天魔盗团1》中有三句台词对“用户思维”的阐述非常到位，而“用户思维”是管理者非常重要的一个品质，听我慢慢道来吧。
一句话解释下：
【管理者必须有用户思维。用户思维是从内心去感受团队；用户思维是从痛点去感受团队；用户思维是从整体去感受团队。】
首先，介绍下《惊天魔盗团1》这个故事。
《惊天魔盗团1》讲述的是丹尼尔、亨莉、梅里特、杰克与迪连五人闯荡魔术界，靠大智慧劫富济贫的故事，他们五人把用户思维演绎得淋漓尽致，真是绝了。
从用户思维角度看，亚瑟的诉求是赚钱；布莱德利的诉求是解密魔术；观众的诉求是热闹和钱；FBI的诉求是抓住罪犯；四骑士的诉求是加入魔术之眼，进入魔术界的象牙塔。
那迪连，深深抓住了用户诉求，与天启四骑士开启了一段惊险、刺激，又必然胜利的旅程，真真滴把用户玩弄于股掌之中。当然他们内心的正义，还是让这段旅程充满了阳光，很棒。
然后，进入台词。
第一发台词：
【1. Because the more you think you see, the easier it’ll be to fool you. You’re looking, but what you’re really doing is filtering, interpreting, searching for meaning.】
【1、因为你所看所想越多，你就越容易上当受骗。你是在用眼睛看，你还需要扎扎实实地去筛选，去解读，去找寻真正的含义。】
小小地解读一下下：
丹尼尔在影片一开始就讲述自己是干啥工作的，我就是利用你们的注意力和好奇心来进行魔术。你想看到的东西越多，你就越容易上当受骗。你是在用眼睛看，但这是不够的，你还需要用心去筛选去解读去找寻真正的含义。
于管理而言：
管理者必须从内心去感受团队，用眼睛去看团队只能拿到表面的诉求，从内心去感受团队才能拿到更本质的诉求。
知道为啥么？因为Leader作为一个部门、一个team的头，如果自己都没有办法从内心感受团队，那就没有办法拿到更本质的团队诉求，那就没有办法交付出真实满足团队诉求的团队治理方法来。长此以往所造成的伤害极大，你团队间的信任值都会逐渐清零，那就灰常尴尬了。在团队中，信任是一切的基石，没信任那连一件事儿都别想做成。
我告诉你一个事实，团队更本质的诉求是容易拿到的，而且一旦拿到就可以不遗余力地进行治理，打造出很强凝聚力的团队。满足团队的本质诉求，那信任也会慢慢建立起来，而这种信任也很难被打破，后面的各种事儿也都会事半功倍。
拿到团队更本质诉求的方法很简单，第一步，用眼睛用嘴巴用耳朵拿到团队的诉求信息；第二步，根据拿到的团队诉求信息，结合自己的专业经验和智慧判断，归纳总结出团队的本质诉求再去找团队进行深度沟通并拿到反馈；第三步，循环第二步直到团队反馈几乎为零。此时得到的就是团队最本质的诉求了。
BTW，如果你在从内心感受团队的路上累了，可以读读这句话“用心去感受团队，哪里都不缺信任”。
举个小小的例子：
《天龙八部》中的慕容复，从任何角度看都算是高富帅了吧，大燕皇族有血统高贵；有自己的产业；有自己的岛屿、游艇、别墅；有帅气的颜值；有偏执的妈妈，哦，这一点好像不是啥优点，但瑕不掩瑜。总之，丫从小就有各种德智体美劳方面的私教一对一指导，而立之年时，丫已经是琴棋书画样样精通了，在江湖中那也是响当当的人物，别提多么拉风了。
慕容复，自己家的参合指和斗转星移都是武林绝学，他祖上就是靠这两项武功独霸武林很多年。然而，他却总是觉得别人家的武功更香，看到别人家的武功就想抢想学，各种学别人家的刀枪剑戟斧钺钩叉啥的，虽然看起来挺唬人，但实战效果灰常一般。
其实，用脚趾头想想也能知道，慕容复一年怎么可能把别人一辈子都在练的武功学到位呢。结果，他不但自己家的武功没练好，别人家的武功也是半吊子。最后，团队溃散，自己一败涂地，落得个疯疯癫癫的下场。
慕容复，就是只用眼睛看，没用心感受的典型。所以整个人都透露着短视，对自己诉求的短视，对自己家武功的短视，对自己团队的短视。他如果稍微用心去感受下自己家的武功，再匹配自己扬名立万复兴大燕的诉求，那也是另外一个故事了，哎，真是无限唏嘘啊。
小结一下下：
从内心去感受团队，拿到团队更本质的诉求，才是真的汉子。
第二发台词：
【2. The need to know is greater than the desire to be fool.】
【2、了解真相的欲望总是强过被真相蒙蔽的欲望。】
小小地解读一下下：
迪连去找魔术解密师布莱德利，迪连问：“你当初也是个伟大的魔术师，为啥现在干起了解密魔术这个勾当。”
布莱德利说：“每年有160万人想看魔术，但是每年有500万人想看魔术背后的秘密，那你说我做哪个呢？”
迪连点点头说：“嗯，原来还是为了钱啊。”
布莱德利说：“钱只是一方面，更为重要的一点是人们了解真相的欲望总是强过被真相蒙蔽的欲望，解密魔术才是人们更想看的东东。”
于管理而言：
管理者必须从痛点去感受团队，从痛点去感受团队才能拿到团队更深层的诉求。
知道为啥么？因为Leader作为一个部门、一个team的头，如果自己都没有办法从痛点去感受团队，那就没有办法拿到更深层的团队诉求。那你虽然可以搞出一些基础的治理方法来，但总是会感觉差那么一丢丢意思，那就没有办法让团队赴汤蹈火。长此以往，你团队间的认同感会逐渐清零，那就灰常尴尬了。
我告诉你一个事实，团队更深层的诉求是很难拿到的，但一旦拿到就可以打造出很强战斗力的团队。而这种团队，是很被认可的，也是很难被击倒的。
拿到团队更深层诉求是有方法的，根据自己的专业和逻辑多问团队问题，根据各种类型的团队沟通收集到的信息多引导团队回答问题，多观察团队的表情，如果聊到某些诉求，团队迎面扑来饥渴的表情，那就是更深层的诉求了。
BTW，如果你在从痛点去感受团队的路上累了，可以读读这句话“用情去感受团队，哪里都不缺认同”。
举个小小的例子：
《琅琊榜》中的梅长苏，就是非常能够从痛点去感受别人的人。
梅长苏第一次见萧景琰，萧景琰问他：“你是选太子还是选誉王？”
萧景琰说：“我选你。”
萧景琰很惊讶地说：“你别逗了，我啥都没有，你选我你是不是脑子瓦特了。”
梅长苏说：“我选你是因为我没得选，太子不靠谱，誉王太鸡贼，而你最憨憨。”
其实，梅长苏深知，他自己最痛点的诉求是翻案，萧景琰最痛点的诉求是治理好大梁国。而太子和誉王都没有办法满足他俩的诉求，所以两者才一拍即合。
小结一下下：
从痛点去感受团队，拿到团队更深层的诉求，才是真的汉子。
第三发台词：
【3. The real magic is taking four strong solo acts and making them all work together.】
【3、最伟大的魔术是把四个强大的个人秀融为一体。】
小小地解读一下下：
丹尼尔、亨莉、梅里特、杰克与迪连终于在那个魔术大树下见面了，大家相视而笑。
丹尼尔、亨莉、梅里特、杰克分别就之前暴揍迪连表示歉意。迪连说：“没事儿，你们都入选啦，你们都很棒。”
迪连接着说：“你们最棒的是，4个不同个性不同类型不同专业的人，彼此信任彼此认同，把四个人所做的事儿融为一体，绝了。”
于管理而言：
管理者必须从整体去感受团队，从整体去感受团队才能拿到团队更全面的诉求。
知道为啥么？因为Leader作为一个部门、一个team的头，如果自己都没有办法从整体去感受团队，那就没有办法拿到更全面的团队诉求。那你虽然可以搞出一些片面的治理团队的方法来，但总是会丢三落四的，那就没有办法交付出完全满足团队诉求的治理方法，那团队的执行力就会差点意思。长此以往，你团队的价值感会逐渐清零，那就灰常尴尬了。
我告诉你一个事实，团队更全面的诉求是极难拿到的，但一旦拿到就可以打造出超强执行力的团队。这种团队做啥事儿都能成，是很被需要的，也是很被推崇的。
拿到团队更全面的诉求也是有方法的，根据自己的专业，多去了解各种类型的团队，这样再回来match到自己的团队中，不断调整不断纠偏，就好了。
BTW，如果你在从整体去感受团队的路上累了，可以读读这句话“用意去感受团队，哪里都不缺收益”。
举个小小的例子：
《琅琊榜》中的梅长苏，还是个非常能够从整体去感受团队的人。
梅长苏管理萧景琰，是帮助他上位；梅长苏管理誉王，是帮助他打击太子；梅长苏管理蒙挚，是通过一片忠心；梅长苏管理言侯，是通过一片赤胆；梅长苏管理谢玉，是通过保他不死；梅长苏管理童路，是帮助他照看母亲。
而这些人，看似都是个体，却组成了一个整体，成为梅长苏核心团队中的重要人员，帮助他完成战略，帮助他实现目标。
小结一下下：
从整体去感受团队，拿到团队更全面的诉求，才是真的汉子。
总结：从内心去感受团队，从痛点去感受团队，从整体去感受团队，才能够打造出强凝聚力强战斗力强执行力的团队，才能够无往而不利。
附送你一发，【The closer you look , the less you see. 你离得越近，你看到的东西越少。】
愿，你，在今后的生活中，多些用户思维。
望，你，在今后的工作中，少些自我思维。
共勉！
还有下一篇，不见不散。
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