11月26日，哈尔滨市阿城区居民宋来财收到了一台脱毛机。这是他花了2649元在购物网站购买的，购买时还向卖家支付了280元的运费，总共支付2929元。
哈尔滨市阿城区 居民 宋来财
鹅放里头，把那脑瓜子能打碎了，那个腿打折了，毛不掉。你看看根本褪不下来，刚才这甩完出来，这是腿甩折了，那毛用手一薅，嗖嗖往下掉，你摸嗖嗖往下掉这毛，用手一薅嗖嗖的，用机器甩不下来。
宋来财说，冬天没什么事做，听说有人收鹅毛，就寻思看看同村当中，谁家养大鹅去收点鹅毛挣点钱，自打买了这台脱毛机器，本想可以节省点时间多收点鹅毛，没想到却因为这台机器白白搭进去好几百块钱。
哈尔滨市阿城区 居民 宋来财
没成想把人家鹅头打碎了，鹅毛下不来，完了把人家鹅都给打细碎，我还得包人家，150元一只。
宋来财联系到了这台机器的网络卖家，并把脱鹅毛的视频通过微信发给了对方。卖家说这可能是技术问题，让宋来财跟机器的厂家沟通一下。
哈尔滨市阿城区 居民 宋来财
我给他发了按他说的杀的，杀完了发过去了他就不给我回了。现在他那玩意就不好使，啥都掉，就毛不掉，这脱毛机。
当着记者的面，宋来财再次尝试跟这台脱毛机的卖家、厂家进行联系。可是，对方已经把宋来财设成了黑名单。
哈尔滨市阿城区 居民 宋来财
现在打电话不接了，我昨天使那个卡打接来着，完了那个卡现在也打不通了。
记者用自己的电话，拨打了这位厂家工作人员的电话号。
哈尔滨市阿城区 居民 宋来财
我这刚打完，他都知道了，我老换号给他打，你看这个他也不接了，我换好几个号了给他打。
宋来财已经向购物平台投诉，客服的工作人员说，经过调查后，会给宋来财一个处理意见。
淘宝客服工作人员
主要是要证明您提供的凭证，不管是您的图片也好，还是说您提供的视频也好，一定要能够证明您这边申请退款的原因，比如说描述不符，比如说产品的质量问题，我这边的话现在可以直接去，给您申请我们的专家客服团队去介入处理的，像这种处理的时间一般都是4到6个工作日左右。
,
