交付,一直是房地产行业的“期末大考”。尤其是2021年下半年,房地产市场进入深度调整期,叠加疫情反复,房企承压,面临严峻挑战,如何“保交付、保预期”,让购房者“收到房、收好房”“交房及交证”,成了摆在房企面前最为严峻的考题。

2022年,作为国内房地产行业的头部阵营企业,碧桂园高度重视开发项目的交付工作,通过秉承“一切以客户为中心”的理念,在市场环境充斥着各种负面情况下,碧桂园明确贯彻政府关于“保交楼”的要求,积极推动在湘南区域各项目的良性建设及按时交付达成,给客户充分的“安全感”。截至8月30日,碧桂园湘南区域已累计交付65个批次,共计19092套房屋按时或提前交付到客户手中。

以实际行动提升口碑 把品质送给业主

“要努力做到完美交付、让客户口碑相传。越是市场低迷的时候,口碑越是重要。”碧桂园集团总裁莫斌在今年年初曾表示,碧桂园的交付标准要进一步提升,对质量的控制要进一步向前端延伸,用坚守长期主义的实际行动带来客户的口碑相传。

“在交付前期,项目会引进专业第三方机构,对交付苑区开展全方位工程排查、交付验收评估。从公区的绿化、配套、入户大堂,到室内墙体、地砖、家居设备,再到试水电、测防水等,一处不落,严格按照验收标准一条条抠细节,如若发现问题立即反馈项目落实整改。在第三方机构验收评估后,项目还会开展内部联合验收、政府部门查验,以及业主预验收等动作,确保房屋交付量。”碧桂园湘南区域大运营负责人王志超表示。

碧桂园户型解析(碧桂园湘南区域品质交付1.9万套房屋)(1)

衡阳衡中心小区实景图

多项目交房即交证 把安心送给业主

碧桂园一直与当地政府响应“保交楼”的落实,衡阳、郴州、永州、邵阳、怀化等多项目等多个地市均有作为湖南省实施新建商品房“交房即交证”政策的试点项目。

在城镇化不断发展的今天,人们对居住品质有了更高层次的追求,碧桂园湘南区域一直在以品质和信任为基点持续升级美好交付,并且部分项目还实现了交房即交证。

碧桂园户型解析(碧桂园湘南区域品质交付1.9万套房屋)(2)

衡州盛世“交房及交证”活动现场

2022年5月,衡阳衡州盛世的29户业主一手拿着新房的钥匙,一手拿着刚刚颁发的不动产权证书,实现了“住权产权同步”,喜悦之情溢于言表。刚拿到“房本”的碧桂园业主王先生说:“一手拿钥匙,一手拿房本,不用自己跑腿办事,省了好多时间。而且对我们生意人来说很有意义,有了不动产权证,以后需要办理贷款会方便很多,心也更安定了。”

当前“交房即交证”的做法,正在全国范围内推行开展,但要实现“交房即交证”并非易事,与普通交房相比,这对项目标准提出了更高的要求。

衡阳片区负责人袁协科表示:“项目要达成交付的标准需按照政府要求,及时落实竣工验收、批建手续、施工建设管理等相关工作,做好各类验收及办证等各环节的手续,只有通过重重考验才能成为当地政府部门选中的试点。”

完善收楼服务 把暖心送给业主

从匠心建造到品质交付,碧桂园湘南区域每一步都走得稳妥且踏实。当然,交付不代表结束,而是一个全新的开始,让业主感受家的幸福才是核心要义。

衡量一家企业交付力,它还不仅仅是指交付满足居住需求的物理空间,更应该延伸至精神空间的落地,是健康、绿色、科技智慧等社区概念的落地,是生活方式的革新,是邻里关系重塑,是品质的兑现。产品力及交付力,是碧桂园长期主义的落脚点。

在碧桂园“家圆”服务体系里,从业主收楼开始,碧桂园便会持续跟进业主需求,从搬家乔迁到维修服务、物业管理,业主可以通过线上、线下随时呼叫物管服务。同时,碧桂园还定期对业主满意度进行调查回访,以便后期及时调整服务内容和方向,不断提升服务质量。

“有些业主收楼后就会搞装修,他们不在家时,我们可以协助他们做一些房屋尺寸测量,大件快递收货上门等服务,让业主无忧订购家具家电。还有些业主收楼后暂时不会入住,我们也会提供排查空屋隐患、及时开窗通风和闭窗防雨等信赖托管服务。”在碧桂园服务湘南区域物业负责人严棋林看来,这些举措很受刚收楼业主欢迎。

碧桂园湘南区域总裁伍洪潮表示:“我们项目的交付已经从产品硬件配置与基础服务,深入到为业主创造社区生态,使社区形成历久弥新的生命力。交付不再停留在当下,在产品打造上,从园林、建筑、户型规划、社区营造,我们都坚持“高规格、高标准、高品质”,并不断完善革新,为业主带来不同的高品质体验。

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