故事要从2022年4月份说起,当时感觉每个月流量不够,所以打算办理一张流量卡。经推荐打算办理联通的一张流量卡,后面就去南山区大冲新城花园一楼的联通营业厅办理了一张。价格588一次性付清,每个月49元,每月流量60G。

联通与你同行(联通囧途)(1)

刚办完一两个月还是可以的,流量也正常。同年7月份后面登陆联通的公众号查询看到可以免费领取某平台一个月的视频会员,是用积分抵换的,当时也没多想就办理了。没想到这当时一个简单的操作,引出了后面一系列的麻烦。

到了10月份流量用的不怎么流畅了,没太在意。

12月份本打算用该号码注册个某音号玩,结果发现登陆了一位大哥的号,这位大哥发的动态也很多,看来至少用了三年以上。

12月份找原营业厅人员(截图中的手机号18682252827),先是让我咨询某音,看能否更换账号,后面某音官方说只支持解绑,不支持重新注册。这个问题迄今没解决。

12月份发现完全上不了网,打电话给原营业厅,最开始服务态度还挺好的,说是需要补充上欠费的18元就可以继续使用流量。说是因为欠费了,是因为之前可能是领取一个月会员的服务现在每个月扣取25元导致的。我说要取消这个服务,原营业厅说是必须本人上营业厅才能撤销。至于流量的功能,营业厅人员说是只要补上欠的费用就功能就可以继续使用了。

联通与你同行(联通囧途)(2)

后面又拨打电话10010,反映这个问题,好不容易接通

联通与你同行(联通囧途)(3)

通了人工客服说需要提供服务密码才能办理,除了身份证后6位记得外,不记得有什么服务密码。不过当时以为这个电话就可以取消订阅25元的服务。

转眼来的2023年的今天了,想想欠的费用不多,补交了20元。发现又欠费70多,电话过去还是因为连月订阅25元的增值费用的服务。

联通与你同行(联通囧途)(4)

这个...

所以这张卡办下来,我能使用的服务是大概3个月的60G流量的流量,费用588 20。平均下来一个月200块的流量费,算不算为了捡便宜而吃亏呢?期间电话语音,短信功能都用不了,之前办理的时候也没说明啊。

联通与你同行(联通囧途)(5)

联通的囧途:

1)拿身份证去营业厅办理的流量的这种手机卡,号码别人很早使用过,并且绑定过抖音。目前号码注册不了新的抖音号。

2)联通商城里面的某些服务存在误导顾客的成分,比如免费积分领取视频会员。后续每月扣费,也不以短信等任何方式通知顾客,直到顾客自己发现欠费。这个连续包月订阅的服务扣费,顾客不清楚,欠费后也难上网查询相关服务。这样的弊端该怎么处理呢?

3)联通人工客服很难接通,常常要等。机器智能客服就是不停的转来转去,输入各种号码密码,浪费时间精力。人工客服人员的服务,永远只有上报,没有真正解决问题。存在误导欺骗顾客的行为。

转眼快到一年了,目前这张卡语音,短信功能,流量功能都使用不了,还欠费。要注销掉吗?

是否以后还考虑使用联通的服务呢?@中国联通

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