1月28日
伴随着一场降雪
2021年春运大幕正式开启
在国内疫情出现多点散发
各地倡导“就地过年”
“非必要不返乡”的背景下
2021年春运有什么变化？
大连市各口岸在服务保障、疫情防控等方面都做了哪些准备？
旅客在乘坐长客、火车、飞机、轮船离连时，又应该注意哪些问题？
春运首日
各口岸情况如何？
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长客：19名旅客乘坐首班车返乡
清晨5时50分，天还没亮，载着19名旅客的“春运第一班车”大连至皮口港客运班车，从大连交运集团香炉礁汽车客运总站&旅游汽车站缓缓驶出。乘坐春运首趟班车的乘客收到了大连交运集团赠送的新春吉祥物和新春祝福。
5时10分
香炉礁汽车客运总站&旅游汽车站灯火通明，所有工作人员已经全部到位。车站外小广场上，工作人员正在进行除雪。
车站对所有进站旅客进行体温检测，检查防疫健康码，并安排专人对出示不了健康码的老人和儿童进行手工登记。
5时40分
旅客在检票口有序排队候车，车站安排专人引导旅客间隔1米，站在提示贴上排队办理及候检。
5时45分
旅客们开始有序检票上车，喜悦之情溢于言表。
香炉礁汽车客运总站
业务处处长张晓英：
春运期间交运集团拟投放运力1000余台，预计加车200余台、预备运力100台。节前的高峰期客流流向主要是发往省内西部的阜新、朝阳、北票、黑山以及东部的岫岩、宽甸、凤城和发往市内的瓦房店、普兰店以及沿途的县际班线。
服务
全额退票免收退票费
● 春运期间，汽车站采取公众号订票、电话订票、网上购票、手机APP客户端购票等多元化的购票形式，避免售票窗口旅客聚集；
● 响应国家号召“就地过年”，已经买了车票的旅客打算退票的，给予全额退票，免收退票费服务。
铁路：实行“无接触”售检票服务
今年春运形势与往年有所不同，铁路春运客流量将显著低于常年。铁路根据客流情况，节前对佳木斯、哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江方向，节后对北京、上海等方向客流情况重点关注，做好随时开行准备。
春运期间，大连站从旅客实际需求着手，在疫情常态化防控条件下做好春运服务工作，实施多项暖心服务举措，让旅客平安、有序、温馨出行。
服务
增设快递柜、手推车等
便民服务设施
春运首日，大连北站“馨驰半岛”服务中心正式启用。大连北站“馨驰半岛”非凡服务团队为路途较远的旅客准备一个疫情专属礼包，内有口罩、消毒湿巾等；大连站“馨驰半岛”晓云服务团队在售票室、候车室为老年人、脱网人群“面对面”提供引导、问询，人工“购票、核验、进站”等“手把手”便利化服务和帮助。
大连站、大连北站安检处置岗分别设立了快递柜，为旅客携带的限禁品提供便捷快递服务。在大连北站地下通廊增设便民手推车，旅客可以自助使用，方便携带包裹较多的旅客出站。在售票大厅增设了老年人座椅，对老年人提供更加优质的人工服务。
防控
增设6条自助实名制
核验闸机通道
严把人员防控、站车防控等重点环节，车站在售票厅入口、进站口、出站口设立岗点，严格落实旅客测温、查验健康码等。在服务台配备消毒用品、口罩等防护物资，便于旅客临时取用。
实行“无接触”售检票服务，拓展线上服务范围，充分发挥电子客票优势，引导旅客网上购票，在官方微信号“大连火车站”提供网络查询、咨询功能，安排“馨驰半岛”服务团队人员即时回复旅客问询；将大连北站自助实名制核验设备前移，增设6条自助实名制核验闸机通道；分散售票网点，在大连、大连北两站候车大厅服务台增设便捷售票点，实行分片受理。
民航：增设特殊旅客引导员
2021年春运前期，大连机场基本不会出现客流高峰，目前大连大部分高校学生已经返家，春运中期基本以回家探亲客源为主，客流量平稳。按以往惯例，腊月二十九、正月初六、正月初七将达到出行峰值，将出现旅客集中出行，春运后期“学生流”和“务工流”交织，将出现短时高峰。
航线
增加班次满足
务工和探亲旅客出行需求
在国际航线上，保持大连至东京航线每周4班，大连至首尔航线每周1班。国内方面，在客流量充裕的情况下，按照春运航班计划，上海航线每日24班，北京航线每日17班，其他一线城市航线达到每日8班以上，与山东半岛的9个机场和东北腹地的14个机场通航，恢复大连至东营航线，每日往返各1班。
今年春运加班主要集中在佳木斯、大庆和牡丹江等东北腹地航线，满足务工和探亲旅客出行需求。
服务
为老年旅客提供
“首次乘机无陪老人服务”
增设春运团体值机柜台，增加春运红马甲流动问询岗，缩短春运高峰期旅客的排队等候时间，做好首次乘机旅客引导工作。
在航站楼入口处增设特殊旅客引导员，协助老人、儿童等特殊旅客解决因技术困难无法出示健康码的问题。为老年旅客提供“首次乘机无陪老人服务”、专用值机柜台、优先登机、全程登离机引导等服务，主动为老年旅客代为填写健康声明，协助完成二维码申报手续。
防控
实行专车设施、
专用区域和通道保障
继续落实常态化旅客出行防控措施，对进入候机楼的旅客进行卡码查验和体温检测。对域外重点管控关注地区来连航班实行专用车辆设施、专用区域、通道保障，做好旅客健康信息登记和通报工作；强化航站楼公共区域通风消毒工作和重点环境物品常态化采样检测。
港口：两艘大型运力上线
提升运送能力
1月28日凌晨0时15分，“永兴岛”号客滚轮缓缓驶入大连湾综合交通枢纽客运站码头泊位。随着大连湾3万吨级客滚泊位的通航，以及“中华富强”“中华复兴”轮大型运力的上线，客运总公司的旅客、车辆运送能力得到了极大的提升。
防控
加强冷链物品运输车辆管控
春运期间，大连港加强公共场站及公共物品的通风、消毒，严格对进站人员进行体温检测，有序引导旅客保持间隔，控制人流密度。
加强冷链物品运输车辆和异地入境进口集装箱运输车辆的管控，全力保障春运工作顺利开展。
春节临近
归心似箭
回乡途中的你们
要注意保暖
做好防护措施
早日与亲人团聚
来源：大连发布（dl-fabu）
资料：大连市春运领导小组办公室 大连交运集团 大连火车站 大连国际机场 大连港客运总公司
文字：毕重伟 图片：张春雷 陈琛
部分图片由受访单位提供
视频：张春雷 视频编辑：徐萍阳
制图：张欣 潘晓晴
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