新海南客户端、南海网、南国都市报7月28日消息(记者 张宏波 通讯员 金峻华)7月28日,记者从三亚凤凰国际机场(以下简称“三亚机场”)获悉,为让“首乘旅客”(意指第一次乘坐飞机出行的旅客)出行过程更加顺畅、便利,三亚机场在“首飞无忧,畅想体验”系列服务的基础上进行服务升级,推出“乘机指引图”,进一步帮助“首乘旅客”无忧出行。

三亚出机场流程(三亚机场推出乘机指引图)(1)

三亚机场推出“乘机指引图”。

7月30日起,“首乘旅客”可到三亚机场特殊旅客服务柜台办理“首乘”手续,工作人员会为旅客发放乘机指引图,同时在旅客胸前粘贴“首飞贴纸”,便于机场工作人员识别“首乘旅客”身份,让旅客享受专属值机、快速安检、优先登机等一系列延伸服务。指引图上标有登机口分布和路线的简要说明,并列明乘机步骤和前往登机口所需时间,为“首乘旅客”提供清晰、精准的“掌上地图”。

遇到航班延误等不正常情况时,三亚机场工作人员安排专人对“首乘旅客”给予帮助,协助“首乘旅客”妥善解决客票退改签、餐饮、交通、住宿等问题,全方位做好“首乘旅客”的服务保障工作。

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