快递近几年已经越来越和人们日常工作生活分不开了 从网购的诞生到现在网购已经成为人们生活的一部分 快递行业也随之发生变化 而这种变化有好有坏
堆积如山的快递包裹图片源于网络
从快递之乡桐庐诞生三通一达 到现在叫不上来名字的快递公司
从需要快递点在哪里然后填写纸质快递单 到今天的手机扫码下单上门取件 变化之大可谓神速
但慢慢的有些东西正在走向反面 快递业提供的产品是什么 不是把货物安全快捷地送到顾客手上吗 可随着驿站的出现 送货上门在某些地方却成为一个奢侈的服务
签收快递
2013年菜鸟物流成立 2015年后菜鸟驿站全国各地开花 打破了快递格局 不方便取件 给您存驿站了 请及时来取 下班排队取快递成为风景
菜鸟驿站图片源于网络
"我没有说放你们驿站为啥给我放这里？"这句话多少人都问过驿站工作人员 得到的答复往往是现在快递都放这里了 你报取件码或手机尾号我拿给你
取快递图片源于网络
似乎没有什么不对 但慢慢的发现送货上门成为奢侈后才意识到了不对 本该提供的服务为啥不提供？答复是一个快递就几毛钱派费 别人都来拿 就你要送 你顺路来取一下就行了嘛 而加盟快递驿站的条件并不高 某些从业人员业务素质和法律意识也比较淡薄 争吵是常有的事情
争吵
下面说点我自己的驿站体验亲身经历吧
我有两个地方收快递 工作和家里 家里一般让驿站代收 工作的地方就需要送上门 但巧的是家里的驿站会给你送上门 工作的地方却只能自取 同样是菜鸟驿站 但却天差地别 即使工作的地方离菜鸟驿站200米都不到 他们依然不送上门
有朋友肯定说你怎么不自己去取 非要别人送来
我只想说有的东西能取 有的确实没法取 如下图
大大小小一堆东西 如果自己每个东西都跑去取 时间不说 关键一个人没有个三轮车也拉不动
还有一个问题是本来就要送上门的服务 为什么最后还变成自己不去自取反而有问题？
这几天的快递 有些是在国外朋友采购的货物帮他集中再发出去的
从2021年6月 7月份开始 到今天2022年3月1日这大半年投诉了不止5次 到目前还有两个快递在驿站躺了4天了 依然不派送
物流截图
菜鸟官方客服这几天打了4到5个电话 都没有解决 直到我现在发这段文字 很不情愿的送过来了
菜鸟官方客服来电
菜鸟官方客服表示可以赔偿10元 让自己去取 我拒绝了 因为之前有过一次未经过同意 他们就私自转账到支付宝 然后让自己去取件
2021年10月一次投诉菜鸟转账赔偿截图
每一次菜鸟客服都说要不我们给您赔偿10-30元每一次我也都拒绝了 宁愿赔偿都不愿把事情做好 这不是一个企业负责的态度
而所谓的对这个站点进行考核 这种搪塞的话每一次也都能听客服说 可没有任何改变
值得表扬的是就在今天浙江出台的快递行业条例正式实施了 以后有更详细的规定可以依据了
浙江省快递业促进条例(图片来源浙江日报)
图片源于浙江日报
也真心希望快递行业能往好的方向发展 给人们生活带来便利 给国家经济带来活力 给从业人员带来收入 确实驿站方便了大家可以暂存快递 但强制性要求取我觉得是不合理也不合法的
不希望野蛮生长的快递驿站蚕食消费者的权益
既然你们把最后派件的工作揽过去了 那就应该把工作落实到位 你们客服说得冠冕堂皇却一直毫无改变 派费高低也是你们自己确定了才揽过去的 最后不应该由消费者承担
@菜鸟CAINIAO
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