高端服务系统(单兵式的精准服务到)(1)

一边是天然气管道施工人员正在有序焊接、铺装,“滋滋”的焊接声此起彼伏。另一边是工人们正在清理卫生,长达七十多米的全自动制茶机已经安装完成。“随着气温转暖,春茶炒制已经迫在眉睫,生产线早运转一天,产值多增加七八万元。天然气管道室内安装即将完工,室外铺装也已经办好手续,谢谢梁主任给我们解决了大难题。”2月17日,在高新园区澄潭区块的浙江诚茂控股集团有限公司(诚茂控股)3号制茶厂房,公司总经理助理潘阳红与梁军聊起了企业开工情况。

梁军是新昌县高新园区驻企服务员,新春走访得知,诚茂控股建成的3号制茶厂房,碰到新的一年天然气公司施工队要招标更换,企业面临燃气不能及时接入供应的难题。于是梁军把问题上传“三驻三服务”平台后,经过园区、天然气公司、交通等部门的沟通对接,困惑企业开工难的问题终于迎刃而解。

人勤春来早。新春伊始,新昌县371名驻企服务员立即深入企业一线,开展“管家式服务”助力企业开门红。

浙江新涛智控科技有限公司是国家级专精特新“小巨人企业”。梁军通过自身优势联系高校,为企业牵线搭桥。如今,企业和高校签订了技术开发合作协议,这对企业向关联领域拓展和深入布局,提供战略支撑。

“除了‘单兵式’的精准服务,新昌对新昌县专职驻企服务员建立区域性服务联盟,成立了6个‘集群式’的驻企服务专家服务团,抱团服务聚合力,集中开展共学共访共商活动,解决企业存在的痛点难点堵点问题。”新昌县“三驻三服务”工作组副组长赵亚平告诉记者。

在高新园区拔茅磨石坑区块,新昌县锋泰机械有限公司2幢崭新高大的现代化厂房十分醒目,几台大型全自动轴承成产设备正在有序运作,另一幢厂房的设备进驻的前期工作也正在紧锣密鼓的进行。公司负责人石成贤告诉记者,从拿到土地到审批建房,从规划设计到竣工验收、设备进场,每一个环节,驻企服务员谢立民和驻企服务专家服务团组长周来春都事无巨细,全程无缝对接管家式服务,解决了他的“心事”。

建筑质量验收、规划验收程序如何操作,需要提供哪些资料,找哪些部门对接,这对专注技术的公司负责人来说“一窍不通”。“像我们搞技术吃饭的,最弱势的就是和政府部门打交道,企业也没有安排专人办理。”石成贤坦言。驻企服务员谢立民解决不了的问题,就找组长周来春组团会商。周来春是园区副主任岗位退下来的驻企服务专家服务团组长,曾分管过园区多个部门,熟悉企业项目审批、竣工验收相关流程。在周来春等驻企服务员组团服务下,石成贤面对的难题,一一迎刃而解,企业也在新春伊始陆续搬迁,顺利开工。

管家式的精准服务,深受企业的欢迎,解决了一大批痛点难点堵点问题。据悉,自“助企开门红”活动开展以来,新昌县371名驻企服务员累计走访企业789人次,解决企业诉求78件,发布企情日记589篇,提供“一企一策”建议56条,促成产学研合作签约5项。

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