聊天机器人是什么?

聊天机器人是一种可以与其用户聊天的计算机程序,它能通过发送自动消息、合成语音或提供决策按钮来模拟对话,还可以识别用户消息的意图并提供预定义的回复。

简单来说,聊天机器人就是一个相对于人工客服的智能存在。它可以将人工客服从大量繁琐的重复性回答中解放出来,转而去处理更有价值的、更灵活的工作。

聊天智能机器人哪个最好(聊天机器人是什么)(1)

聊天机器人有什么用?

那么,聊天机器人实际上对网站/店铺有什么作用呢?

以下简单介绍安装聊天机器人的好处:

聊天智能机器人哪个最好(聊天机器人是什么)(2)

聊天机器人有哪些?全球十大聊天机器人排行榜:

前文我们聊了很多使用聊天机器人的好处,可能你已经有些心动了,但是具体应该怎么选择聊天机器人呢?

接下来,我们为你介绍全球十大聊天机器人排行榜,你可以根据自身的业务需要等条件选择最合适的一个。

1.SaleSmartly

SaleSmartly 由国内公司设计推出,很多功能和服务都是为国人量身定做的。如果你正在寻找一种一体化的消费者支持、销售和营销的工具来建立客户关系,那么SaleSmartly是很合适的。

主要特征:

定价:

2.TIDIO

TIDIO,是WooCommerce 和WordPress 商店中比较受欢迎的无代码聊天机器人解决方案。它有自己的实时聊天小部件,你可以将其添加到网站,并开启高级聊天机器人设计功能。

主要特征:

定价:

3.LiveChat

LiveChat 以为客户和企业创造无缝的销售支持体验而闻名。在线客服系统可以帮助你通过AI驱动的智能聊天机器人获取潜在的意向客户,还可以让你实时提高与访问者的互动参与率,并通过聊天机器人提供全天无休的客服支持。

主要特征:

定价:

4.ManyChat

ManyChat是一个Facebook聊天机器人插件,它具有结构化且灵活的界面,可通过拖放编辑器创建聊天机器人,完全自定义机器人回复用户的内容。ManyChat 适合主要基于Facebook、Instagram 和WhatsApp 的独立站。

主要特征:

定价:

5. JivoChat

JivoChat一款强大的免费全渠道在线客服系统工具,可以让你的销售和客户支持团队能够通过在线聊天、电话、电子邮件和社交媒体渠道与用户进行沟通联系。

主要特征:

定价:

6. Pure Chat

Pure Chat是一种实时聊天软件,它支持整个客服流程,帮助中型团队提供良好的客户服务并提高销售额。除了实时聊天功能外,Pure chat还提供网站访问者信息和联系历史记录,以帮助您建立可靠的客户体验策略。

主要特征:

定价:

7.Acquire

如果你希望通过实时聊天、聊天机器人、视频、语音、电子邮件或短信(所有这些都来自一个数字平台)与客户联系,那么Acquire是很不错的选择。借助共同浏览等功能,你可以为全球最苛刻的客户提供卓越的客户服务。

主要特征:

定价:

8.WoowBot

WoowBot是想要自动化客户支持的电子商务商店的绝佳选择。WoowBot等解决方案旨在接管你网站的一些重复性任务和有关产品的问题,大大提高工作效率。

主要特征:

定价:

9.Collect.chat

Collect.chat 提供了大量与生成潜在用户相关的功能。如果你想通过聊天窗口来收集用户的联系方式和电话号码,这是一个可行的选择。它还提供了许多对话模板,用于收集用户反馈。

主要特征:

定价:

10.ChatBot

ChatBot是LiveChat模块之一,它单独出售并提供许多高级功能,就像在Drift中一样,这些工具创建了一个复杂的生态系统,可以自动化网站所有的营销活动。

主要特征:

定价:

随着技术的发展,越来越多的工具能帮助独立站/店铺的经营,本文介绍的聊天机器人就是如此。如果你对以上介绍的聊天机器人感兴趣,不妨再深入了解或者试用一下,以选出最适合的一个。(https://www.salesmartly.com/?source=tth-LT427)

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