编者按:12月5日,我们“新闻夜航”微信公众号发布了,李文在黑龙江中升之星奔驰4s店购买一辆奔驰汽车,刹车片一直有异响的事。【点击回看】那么事情又有什么新的进展呢?
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购买奔驰GLC260
刹车声音很刺耳
去年6月份,李文(化名)在黑龙江中升之星奔驰4S店购买一辆奔驰汽车。但是没多久,她就发现这辆车有问题。
哈尔滨市民 李文(化名)当时将近50万,是奔驰的GLC260 这款车,买了几个月就发现,刹车的时候有异响,特别尖的那种,很刺耳的声音。平时我就这样开,慢和快,只要踩刹车就响,你看现在又响了,声音还是这么大大。李文找到了黑龙江中升之星奔驰4S店,对方先后将车辆的刹车片更换了3次,但是问题并没有得到解决。12月5日,李文再次找到了黑龙江中升之星奔驰4s店的售后经理。
黑龙江中升之星奔驰4S店 售后经理你这个不影响使用啊,这个车没有问题,我现在有个会,我要走了。车辆异响是何原因
双方协商解决
6日上午,记者跟随李文来到了黑龙江中升之星奔驰4S店,售后经理表示,刹车异响的问题确实存在,但并不会影响车辆制动。
黑龙江中升之星奔驰4S店售后经理 白新宇刹车异响的问题,不影响车辆的制动效果,因为在出厂的时候,会经过专业的PDI检测,检测正常之后,我们才交付给客户,这个是可以确保的。记者那这个算是通病吗?黑龙江中升之星奔驰4S店售后经理 白新宇之前给客户更换过刹车片这样的情况。记者就是之前也有人提出这样的问题?黑龙江中升之星奔驰4S店售后经理 白新宇对。
PDI检测是指车辆的出厂前检查,那既然是专业的检查,为什么会连刹车异响,这种很容易发现的问题都检测不出来呢?
记者当时这辆车出厂检测的时候,是否存在车辆异响的情况?黑龙江中升之星奔驰4S店 售后经理 白新宇这个我们PDI试车的时候,这个检测标准是没有这一项,因为车首先来讲,他不属于车辆有问题,因为它不影响驾驶。
白经理表示,销售人员之所以没有提前告知消费者,车辆可能存在异响,是因为刹车片异响并不属于汽车的质量问题。对于李文反映的情况,他们也会积极解决。
黑龙江中升之星奔驰4S店 售后经理 白新宇积极的和厂家沟通,对于刹车材质的情况,按照厂家的相应标准,给予相应的解决方案,更换刹车片,最后达到客户满意的效果,这个也是有一定把握的。记者这个车已经更换过3次刹车片了,为什么咱们这次更换的就有一定把握,之前更换的没有效果?黑龙江中升之星奔驰4S店 售后经理 白新宇最新的维修方案之后,有很多客户已经解决了,刹车的情况。花费了近50万买的车,
图的就是个安全省心!
希望异响的问题不会在复发,
能够安心、平稳地驾驶!
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来源:新闻夜航
编辑:hi
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