各位商户运营国铁商城店铺的时候，是否有遇到侵权的事情呢？包括商品侵权、专利侵权、图片侵权、品牌侵权，那遇到此类问题，如何处理呢？，下面我们就来聊聊关于国铁采购平台网站?接下来我们就一起去了解一下吧!
国铁采购平台网站
各位商户运营国铁商城店铺的时候，是否有遇到侵权的事情呢？包括商品侵权、专利侵权、图片侵权、品牌侵权，那遇到此类问题，如何处理呢？
商城有一套完整的申诉/投诉流程，按照要求准备文件，然后发到对应的邮箱即可。（需要邮箱的，可去商城首页查看，也可联系我们索要。）
以下是官方文件，请查收。
一、受理范围
品牌授权异议及图片、专利等知识产权侵权问题。
二、受理途径
相关证明资料发送至邮箱：XX。
三、品牌授权异议受理
(一)商函标准
若品牌权利人为境内公司，须由品牌权利人按照附件 13的异议模板(关于 XX 品牌异议的商函(品牌权利人适用)) 直接出具商函，并提供相关证明材料等文件。
若品牌权利人为境外公司，可由品牌权利人或境内具有转授权资格的公司按照附件 13 的异议模板(关于 XX 品牌异 议的商函(境外品牌的境内转授权公司适用))出具商函。
1. 境外品牌权利人直接出具商函的，须提供证明公章有效的材料及其他相关证明材料等。
2. 具有转授权资格的公司出具商函的，须提供品牌权利人至该公司的直接授权文件及其他相关证明材料等。
(二)受理流程
1. 品牌权利人按照上述要求将商函及相关证明材料发送至邮箱：XX。
2. 平台收到商函后，及时组织核查并在 7 日内对涉嫌侵权商品积极采取处理措施。
3. 涉嫌侵权商户可进行举证，提供由品牌权利人法人或 委托代理人签字的重新出具的品牌授权书等合规性文件。
4. 平台将相关资料反馈至相关权利人，如品牌权利人仍存在异议的，应在收到反馈后 15 个自然日内向平台反馈已经向有关主管部门投诉或者向人民法院起诉的证明材料。如品牌权利人未反馈的，商户可正常开展该品牌商品经营。
5. 平台对确实存在授权违规行为的商户按照相关规则进行管理及考核。
四、图片、专利侵权异议受理
图片知识产权人、专利权持有人须提供侵权商函及商户涉嫌侵权的证明材料。商函应包括涉嫌侵权商户企业全称、 涉嫌侵权商品 ID、涉嫌侵权的具体情况说明等内容并加盖公章。证明材料须提供设计底稿(设计图源文件截图等)或与广告公司的设计合同、专利证书及产品图片等。
商函标准、受理流程比照品牌授权异议流程办理。
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