坐火车回家，行李又多又杂，一不小心丢了东西怎么办？国铁集团说，遗失物品一般落在了安检口、售票厅、候车室等处。旅客可采取以下方法找回：①拨打全国铁路客服电话12306问询；②登录铁路12306网站、12306APP进行在线登记；③向车站服务台、问讯处反映，火车站的旅客服务台可提供本站遗失物品查询。
先来看看遗失物品中的常客TOP5
第五名：钱包
第四名：手机
第三名：身份证
第二名：背包
第一名：行李箱
被主人遗失的小可爱们
一般都被落在哪里了呢？
安检口
进站安检时常有旅客没有及时取走行李，造成物品遗失。
Tips：听从安检员的引导，逐件放置行李，看见行李进入安检仪以后再进入安检通道，以免给不法分子留下可乘之机；通过安检后，要逐一清点核对行李，避免行李遗落在安检仪内，最好在行李上做好标记，以防错拿。
售票厅
在自助售票机取票或者窗口购票后，很多旅客容易将身份证、钱包、手机等小件物品遗忘造成损失。
Tips：购买火车票后，要“一核二清三检查”，即核对车票信息，清点找回钱币及银行卡，检查随身携带的行李物品。
候车室
旅客进站候车时，习惯将行李放置于候车室座位下，开始检票进站时，容易忽视这些不在视线内的行李，从而造成遗失。
Tips：贵重物品一定要贴身保管，行李物品要放置在自己的视线内，多人同行时最好轮流看管行李，进站上车时要再次清点行李数。
列车行李架
上了火车后，舒适的座椅和旅途的劳累，致使很多旅客容易放松对行李的看管，造成行李遗失。
Tips：贵重物品一定要贴身保管，大件行李可以放在自己视线范围内，除了防止被盗，也可防止下车旅客错拿。
卧铺枕头下
乘坐卧铺的旅客夜间休息时，出于谨慎通常会将钱包、手机等小件贵重物品放置在枕头下，但是到站匆忙下车时容易将物品遗忘在列车上。
Tips：旅客在列车到站前应提前做好下车准备，到站前要清点行李数，检查座位或铺位上是否还有遗留物品，确认无误后再下车，以免造成遗失。
如果不小心遗失了物品
该如何找回呢？
1.拨打全国铁路客服电话12306转人工客服。
2.登录铁路12306网站、12306APP进行在线登记。
3. 向车站服务台、问讯处反映，火车站的旅客服务台可提供本站遗失物品查询。
（提示：各站只受理本站和终到列车的遗失物品查找问询服务）
为了更准确识别和寻回您的遗失物品，请尽量详细说明物品特征、遗失位置等信息，一定要留好联系方式哦！
在遗失物品管理处
如何领取遗失物品？
1. 本人领取：请携本人身份证，与工作人员约定时间到站领取。
2. 他人代领：需要提前向工作人员确认代领人身份信息、联系方式，代领人按约定到达车站后，请配合工作人员做好领取登记。
3. 异地领取：需要确认领取地点（车站名称）、时间、旅客联系方式等信息，物品送至目的地，车站通知领取人携身份证前去领取。
4. 如遇特殊情况无法到站领取：向工作人员说明情况寻求帮助。遗失物品的管理、转运应符合《铁路旅客运输规程》的相关要求。
资料：国铁集团
来源： 上海发布
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