近来，
丰巢快递柜收费风波一直持续
有不少朋友说
小区附近开了快递柜和驿站后
自己网购的商品就不再寄到家中
得自己跑去取
最近
家住浦东新区鹤驰路附近的
金女士也碰到了这样的情况
她向我们反映：
去年底，小区附近开出了一家菜鸟驿站，从此，自己的快递就再也没有被送上门过。
“设置了不要放在驿站，
但是他们还是会把我的快递
放在菜鸟驿站。”
关键是这家驿站
不是开在楼下或者小区门口
从金女士家步行过去
要10分钟的路程！
于是
金女士投诉了承运的快递公司
没想到，这下快递是送上门了
但是是菜鸟驿站工作人员
晚上10点半粗暴上门投递
“他来了以后砰砰砰很响的声音来砸门，把隔壁邻居都吵起来了，说以后快递都不送了，都是只能去菜鸟驿站拿。”
于是，记者来到了
位于鹤驰路106号的这个驿站
在驿站门外看到
这里堆满了一袋袋还未分拣的包裹
不时有小区居民前来取快递
驿站工作人员透露
这些都是快递公司的转运车
直接卸在这里的
“马上这两个小区快递员都不做了，快递柜也撤走了，以后快递都统一在这边，大的件你跟我说，我会晚上下班再给你送过去。”
据介绍，这个驿站要负责
附近两个小区近4000户居民的包裹
站内仅有2到3名工作人员
这个人员配置
显然是无法将快递
一一送上门的
在南码头路上也有个菜鸟驿站
同样，大量快递被直接投放到驿站
需要居民自取
如确有上门送货需求可以商量
但送货时间无法保证
工作人员说，“中通全部在这里，其它快递公司他们还在正常派送，中通在你们这一块区域已经没有中通快递员了，大货师傅只能把人家的件送完，人家自己的区域忙完了，然后才能给我们来带这边的货。”
记者联系了几家快递公司的客服
客服表示，上门服务还是有的
如果没有告知就被送到了驿站
那么是快递员的问题
那既然是快递员的问题
说明规定是要送货上门的
为何大量居民的快递
并没有被送上门
且驿站方面也没有足够人员呢？
记者在菜鸟驿站的官网上看到，其公开的盈利模式是，驿站跟快递公司合作，由快递公司承担派费及寄件收入，他们从每一单快递费用中分成获取利益。
到了实际操作中，就出现了这些和驿站达成了合作的快递公司，为了提高快递员投递效率，默许了快递员甚至是企业的转运车，在未经客户同意的情况下，直接将大量快递投放入驿站，不告知消费者，也默认不提供上门服务，这显然与消费者网购时的约定不符。
《快递暂行条例》中规定
快递应当投递到约定地点
且应当告知收件人验收
法律专家指出，不管快递公司与菜鸟驿站之间签订了怎样的合同，收件人如果未授权菜鸟驿站代替自己收取快递，将快递放到菜鸟驿站不能视为快递已经送达。
针对越来越多市民的投诉
菜鸟最终做出回应：
对于违反服务和平台要求的驿站将采取临时关闭，清退处理等方式，规范驿站的服务。上海的消费者可以自主选择使用驿站保管或者包裹送货上门等服务。
同时希望管理部门
加强行业监督
严格要求驿站按照规范
提供社区包裹服务
你有没有遇到过类似的情况呢？
你又是怎么看的呢？
欢迎在评论区留言~
,
