来源|湖南公共频道、芒果帮女郎

4月25日下午,湖南长沙的陈女士在星沙当代广场锁味零食连锁店,购买了一大包零食。

陈女士:就是一把一把抓,抓了放在篮子里面,他们称完了之后就给我装袋,付了款之后我就走了。

女子网购酸奶块发现虫子后续(女子买了袋零食)(1)

第二天,当她把车门一打开时,闻到一股恶臭,“我一抓,就是几个蛆虫在我手上爬,倒出来一看,包装上全部是蛆虫”。

女子网购酸奶块发现虫子后续(女子买了袋零食)(2)

记者在现场打开袋子后,也没忍住发呕。通过在现场仔细观察,发现真正出问题的是一包卤蛋,真空包装已经是破坏状态。从包装内看到,还是有明显的蛆虫在爬。

女子网购酸奶块发现虫子后续(女子买了袋零食)(3)

消费者:我不要赔偿 只要真相

当事人陈女士跟店长取得联系,店长以消费款两倍的价格,转给陈女士486块钱的红包,但陈女士拒绝接受。

陈女士:我说不是钱的问题,不是营业员的问题,这是你们公司,负责采购的问题,可能是哪个环节出了问题的。

记者向市场监管部门进行了反馈,同时也联系了零食店总部以及食品厂家。

厂家、店方:在我们这出现问题的可能性很小

厂家:我不是说百分之百,能肯定这个封口不存在问题,但是我们出厂的时候,这种封口绝对每一包都检测过了。

女子网购酸奶块发现虫子后续(女子买了袋零食)(4)

厂家分析称,从运输到物流点到经销商的仓库,再到配送到店,会出现4次来回挤压,无法判定漏气问题出在哪个环节,锁味零食店店主则怀疑,这一出是职业打假人的“表演”。

女子网购酸奶块发现虫子后续(女子买了袋零食)(5)

锁味零食店 店主:买回去十几个小时,就有那么多蛆虫,那应该当时买的时候肯定就有,有的话,我们框子里面肯定有遗留啊,那肯定会爬到别的地方去,我们称重的时候,你自己手摸的时候也可能发现,你在买单的时候,我们店员也可能发现。这个蛆如果是在我们店里面发现的,那我们必须要承担责任,但是一旦出了门店,那么夸张的这么多蛆虫,这就有千万种可能了。

面对店长的质疑,陈女士认为完全是强词夺理,“我其实是他们的忠实粉丝,真的在他们那里也消费了不少钱,我的要求就是他们给我道歉,希望锁味在消费者面前,不要再出现这样的情况”。

记者提出查看,结账时的监控,如果每包产品称的时候能看得清楚,那么真相就大白了。然而店主反映,由于监控和结账台存在距离,通过监控画面并不能核实现场情况,那么能不能通过蛆虫生长情况,判断包装破口的时间呢?

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长沙县星沙市场监督管理所 执法人员表示,现在的温度对苍蝇卵来说正合适,零食中既有水分又有蛋白,还有营养,生蛆速度很快。如果是果蝇,24个小时就可以繁殖很多代。但不能断定是在哪个环节出了问题。

双方和解:赔钱、道歉、换监控

由于无法判断,食品在哪个环节腐败变质,经过记者与执法人员的调解,最终陈女士与零食店达成和解,锁味零食连锁店总部相关负责人表示,他们不仅会退陈女士消费款,还会给予一定的赔偿,给消费者道歉,涉事门店加以整改,把监控设备进行升级。

女子网购酸奶块发现虫子后续(女子买了袋零食)(7)

虽然无法确定零食的包装,是在哪个环节破损导致生蛆的,但食品安全大于天,希望商家们都能够绷紧这根弦,各个环节严格把关,最大程度避免类似情况再次发生。

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