“金融知识日新月异，必须用心学习，用心服务，才能助力金融工作高质量发展。”近期，在农行东莞桥头支行网点的一次工作会议上，行长徐敏霞如此。
在有着11年金融工作经验的徐敏霞看来，东莞是一块美丽富饶、充满活力的土地。作为东莞人的她，在大学毕业后选择回到东莞，进入农行东莞分行工作。
11年里，她在行业里闯出了一片“小天地”。她曾获感动东莞农行十大人物、东莞农行优秀共产党员、东莞农行优秀员工、东莞农行普惠金融先进个人、东莞农行年度代理保险营销精英、东莞农行基金营销达人、东莞农行优秀私行财富顾问等荣誉。
“非学无以广才。”工作之余，作为金融青年的她还不断强化个人知识库，考取了国际金融理财师证书，被选入农行广东省理财工作室。
响应乡村振兴战略，做好涉农贷款宣传推广
“我对团队的理念是常有五心——关爱之心、互学之心、尊重之心、奋进之心、共进退之心。我努力让团队每个同事合理分工，发挥各自所长，共同进步。”
多年来，身为党员的徐敏霞始终坚持服务“三农”从我做起，积极响应乡村振兴战略，一直与当地政府和各村委保持密切联系，致力于加大涉农贷款宣传推广。
2021年以来，农行东莞桥头支行已有500多户农户建档，在徐敏霞与支行信贷团队共同努力下突破省农业龙头企业贷款项目，新增授信1亿元，并按项目进度如期发放贷款。
农行广东省网点办对公优秀网点、农行东莞分行网点穿透式考核优秀网点、网点四好班子……这些荣誉都是对徐敏霞及其团队成绩的见证。
疫情防控期间主动留守，确保如期放款
“妈妈，我们好想你呀，什么时候可以回来？”“等解封了，妈妈就回去，记得听爷爷奶奶的话。”这是桥头封控期间，徐敏霞的同事们经常听到的徐敏霞和孩子视频通话的内容。
今年，徐敏霞几乎每天都在留意疫情的各项指引，确保所负责的工作能够安全开展。
3月15日的那天，徐敏霞至今仍印象深刻。那天，她收到《关于进一步做好全市核酸检测工作》的通知后，主动联系所有贷款流程中的企业，得知其中两家企业因疫情影响，资金链紧张，急需贷款支付货款和工人工资。
当天，徐敏霞立即整理个人洗漱衣物，安排两名骨干客户经理以及两名运营人员，提前做好留守银行7天的准备，只为了停工不停产，确保贷款资金如期放款。桥头封控的7天中，徐敏霞和团队上下齐心，如期投放普惠贷款1500万，解决了相关企业的燃眉之急，并同时处理了其他企业流程中的普惠贷款审批约2000万。
参与“断卡”行动，着眼细节防电诈
“断卡”行动是银行工作人员毫不陌生的词汇，在阻止网络诈骗中发挥着重要的作用。在徐敏霞看来，警银携手、共防电诈，是刻在每位银行工作人员心中的工作。
“徐行，我怀疑大堂有个阿姨被电信诈骗，急需转账10万元。”2021年10月的一天，农行大堂经理刘经理急匆匆走到徐敏霞的办公室说。随后，徐敏霞通过识别客户神情及微信聊天记录，断定其正在遭受电信诈骗，她马上安抚客户，联系当地派出所前来处理。
通过银行和警察的耐心解释和分析，电诈行为最终被成功拦截，双方还对客户进行了防诈知识培训。“真的非常感谢警察和银行的耐心解说，否则我的血汗钱被骗了就苦了！”客户在解决后说道。
徐敏霞表示，银行每天的工作总在紧张而又有序地进行，客户看似户不经意的一句话、不起眼的一个举动都是她应该留心之处，“银行的日常工作平凡且有意义，落实每一天的合规经营，服务每一个来银行的客户，是我的职责。”
“作为当代青年，面对多变的环境，在漫漫长路中应眼中有山河万里。路虽远，行则将至；事虽难，做则可成。”谈及对青年的寄语时，徐敏霞说道。
【撰文】马新杰
【作者】 马新杰
【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端
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