#创作挑战赛#在2019年的公开课上，微信团队的创始人张小龙先生为企业微信阐述了一个明确的价值取向——人即服务，也就是让员工成为企业服务的窗口。“人即服务”正是企业微信区别于以往其他沟通媒介的服务形式。
过去，广告主大多使用纸质媒体，通过文字单向地向客户传达信息；之后出现了电视和户外广告等多媒体内容，有意向的客户会拨打它们上面的联系电话，但那时的电话费并不便宜；然后出现了微博，企业可以与客户以延时的方式进行沟通，通过公开的渠道分析舆情。
后来，很多企业通过微信服务号与客户有了即时的互动，而且可以通过关键词进行自动回复，极大地提高了客户解决问题的效率。但服务号在客户未回复的48小时后不能再回复客户，对于需要深度服务的客户来说，就不那么友好了。
如今，企业微信和微信互通功能的推出，使C端客户可以即时地、多方位地与企业免费进行全面沟通。同时，B端企业可以通过企业微信第三方自动打标签和改备注的功能，精准刻画客户画像，如同具有推荐功能的抖音和网易云音乐一样，这种“精准”会让客户认为企业非常了解自己，从而对其产生喜爱和依赖。
因此，企业微信的出现是一次沟通媒介的飞跃，而不仅是多了一个渠道。把企业微信当作批量群发、散播广告的工具是毫无意义的，这无异于退化为纸质媒体的效率，对企业微信独有的优势视而不见。企业使用企业微信，需要为客户提供精准、个性化、有温度的服务，这正是企业微信倡导的“人即服务”。只有向客户提供有价值的服务，客户才会为了企业的价值而付费和复购。
只要明白了企业微信的价值取向，我们就能明白在企业微信中什么该做、什么不该做了。例如，通过违规工具无限制地群发消息骚扰客户（可能会被封号），在其他微信群中“爆粉”（加几个人后就会在一段时间内被限制外部联系人能力）等，都不符合企业微信的产品定位和价值取向。而主动告知客户添加你为好友可以获得什么价值（如免费的留学咨询等），让客户主动添加你为好友，能极大地避免被限流，也能更好地获客。让你的目标客户来“骚扰”你，我认为这才是企业微信支持和鼓励的行为。
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