3月以来，很多人发现“快递不快了”，相关投诉量也有所上升。
据了解，由于受到疫情影响，近期，多地快递物流出现阶段性延缓甚至中断。不少消费者反映，网购商品出现到货慢、信息更新不及时等现象。
北京消费者张先生在接受采访时表示，3月14日，他在网上下单了一款沙发，系统提示商品从山东菏泽出发，预计两天内送达。但实际上，沙发是在一周后才到货的。
北京的邓女士则遭遇了快递被自动退货。她表示，自己在3月9日网购了一款电子产品，发货地为深圳，物流追踪信息显示，包裹在13日进入申通北京转运中心后，信息一直未更新，此后页面就出现了物流异常提醒。经过查询才得知包裹已经自动退回了。
不仅异地发货变慢，北京同城快递时效也受到了影响。消费者陈女士反映，从朝阳区发往朝阳区的快递，卡在顺义一个星期才到。同城时效比异地还慢。
3月29日，据央视财经报道，3月以来，全国多个地方疫情反复，快递停运、延误波及范围不断扩大。截至3月28日，根据快递公司网点公布的最新停发地区，停发网点已超过2000个。
部分快递企业表示，目前部分地区疫情形势严峻，如果刚好是发货地，快递时效难免会受影响，希望广大消费者给予理解。
由于物流受阻，电商平台也出现积压订单、暂停发货的现象。电商平台上的一些商家也面临平台罚款的压力。
为减轻商家负担，不少平台已调整赔付规则。有商家表示，目前基本上每个省份都有部分地区停发，北京、上海、深圳受到的影响最大。
广州某电商平台客服就表示，若订单承诺发货时间是2022年3月21日零时后，平台将暂停延时发货的赔付。
广东某电商平台商家称，很多地方发货的时候是没有疫情的，但包裹运输途中目的地出现疫情，导致包裹只能积压退回。
业内人士建议，近期消费者在网购时可提前咨询商家了解发货时效，特别是购买急需使用的商品时，要提前了解发货地的情况，发货后也要跟踪了解物流详情，发现物流信息异常及时咨询客服。也有消费者建议，在物流时效受到较大影响时，希望快递企业和商家能主动告知消费者，保障消费者的知情权。
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编辑｜孔瑶瑶
（综合北京日报客户端、央视财经）
图片来源｜视觉中国、网友评论截图、网友供图、快递企业官微
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