又是一个平凡的周日。

我一如既往地打开我最爱的小破站,想着看看“不要做”挑战有没有更新,“史上最骚骑士”出没出第二集?“阅片无数”特别篇来没来,最关键的是看看,好不容易等了一周,四宫辉夜和白银御行又搞出了什么让我脸红心跳的骚操作?

结果第一张映入眼帘的,是这样一条动态。

b站直播回放有bug吗(B站直播被疯狂吐槽)(1)

大概看了一眼评论区(包括老蕾昨晚的那条直播动态推送),很多小伙伴其实都对这种新功能表达了一些不解和不满。甚至还有同学开玩笑地表示:怎么避免这种情况?直接取关就好了嘛……

问题很大。

B站今年想要力推直播板块,以此扩展业务规模和提升日活月活,这是大家都明白的一件事情。但对于用户来说,三层逻辑的存在,让他们必然会和这种大张旗鼓的扶持战略出现不可调和的偏差。

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第一层逻辑:视频粉丝≠直播粉丝

这层逻辑可以分两个方面去理解。

1、UP主的粉丝未必会喜欢和欣赏他的直播。这点很容易理解,毕竟大家最初来B站是为了看视频,关注某个UP主也是为了看视频,“等更新看视频”才是大多数B站用户的初衷。特别是对一些中小型UP主来说,你甚至很难将他们的所有关注者都视作他们个人的粉丝,因为某个视频产生兴趣顺手关注一个UP主,这种现象实在太常见了。

b站直播回放有bug吗(B站直播被疯狂吐槽)(3)

2、B站的重度用户不太可能是直播的忠实粉丝。说白了UGC导向的视频内容(可以理解成非影视综艺以外,时长基本在半小时以下的视频内容)和直播是竞品关系,大家的目标都是获取用户的碎片时间。除了一些时间管理大师,大部分人的休息时间都有限,因此花大把时间逛B站刷视频的,很难说也同时对直播爱得深沉。

b站直播回放有bug吗(B站直播被疯狂吐槽)(4)

这个问题也是B站直播的运营团队需要去思考的关键所在。他们的确是有大量的优质UP主资源,直播所能提供的稳定性也足以帮他们吸引大量的头部UP主签约,但用户属性上的割裂,是他们无法规避需要直视的问题所在。

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第二层逻辑:直播通知=广告

基于第一层逻辑,这种直播推送在很多用户眼里,就成了一种平台发出的广告。

而内容用户对于广告有着天然的抵触心态。

别看现在受众的包容度不断上升,甚至有的时候求着看广告,但那是对内容创作者的态度。对于平台,用户不会有太高的忠诚度,所以更不会去在意平台的生存和发展,反正只要有市场在,用户压根不愁没人帮他们构筑服务器,A站不行有B站,B站倒了有C……

对不起,打扰了。

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本来按照用户画像来看,B站用户对于平台是有感情的,这点也是B站在社群属性上的优势所在;结果因为B站自己的发展历程,用户骨子里又被刻上了对于“广告”的深层厌恶感。这种厌恶感是根植于B站的社群文化里的,短时间内根本不可能有更改的可能性。

更重要的是,不管是哪个平台的用户,对于平台官方都有一种“得寸进尺”的警惕:要是接受了视频开屏广告,是不是就会在视频中期被强制观看贴片广告?接受了贴片广告,是不是超前点映就要来了?最后是不是看个5分钟的视频还要付费解锁?那我干脆去注册个P站的会员得了,除了有点伤身体,其他不比国内这些视频网站强?

第三层逻辑:私密领域神圣不可侵犯

基于以上两层逻辑,那么更加触碰用户敏感点的地方来了。

我的动态页面,是我的私域空间,凭什么你能进来打广告?

你怎么敢?

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这是一个不讲道理的逻辑,但用户本来就像爱人,有的时候就是跟你不讲道理。虽然服务器是你架的,UP主是你养的,甚至我注册的验证码都是你给我发的,但既然这个动态界面是我的,那我就要把它看作lbw广……呸,我自己的私有物。我可以在这里看各路UP主嬉笑怒骂,也可以以非酋之身尝试各种抽奖。

但你要在这打广告,那就不行。

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各大互联网公司其实对这块处女地的态度都是非常谨慎的,强如微信这种量级和用户粘性的软件,也只敢偶尔在朋友圈暗搓搓地发一条推广,还得低眉顺眼地给你一个隐藏的功能。

那凭啥你B站就敢这么玩呢?

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其实也不是一无是处

当然,这种直播动态也不是全然无用。

如果是在主播的重要直播节点——比如直播一周年、生日、人生大事官宣等等,配合一些抽奖福利,利用这种面向全站的推广手段,就可以在减少用户抵触情绪的情况下,最大化直播影响。毕竟受众都有同理心,遇见大事喜事就算不亲自祝福,起码也不会上门捣乱。

哦,赵敏除外。

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从产品的角度来看,这种直播推送是没有问题的。随着B站直播板块的不断发展,这种开播通知甚至有可能是用户所需要的。但至少现在,如果不好好控制频次,这样的动态产品很有可能会产生反作用。

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别太急功近利

其实造成用户反感的另一个原因,就是明明在界面上已经有在线直播的相关显示界面,还要再用动态强化宣传。这种过于急切的姿态,很容易引起用户的逆反心理

而这种心理,其实可以扩散到整个直播板块的运营思路问题上:一个UP主花数年时间,以几十上百个优质原创内容吸引来的粉丝,凭什么轻松简答地就能被你接受?如果我们都去看直播,那么以后谁还做视频给我们看?

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千万别小看这样的情绪。如果真的引起用户的对立,那对于B站直播真的有可能是灭顶之灾。

我一直是比较看好B站发展直播事业的。有资源,能起势,新团队入驻后也一直在多元化发展,对于B站本身还有反哺的作用,只要运营的好,很容易成为B站今年新的增长亮点。

但他们一定要有足够的耐心。

耐心做内容,做属于B站的特色,探索非竭泽而渔的新的创收模式。

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可千万,别太急功近利呀。

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