2013年3月，微软就在全球范围内关闭了即时通讯软件MSN，Skype取而代之。只需下载 Skype，就能使用已有的 Messenger 用户名登录，现有的MSN联系人也不会丢失。而自从微软彻底重新设计 Skype 之后，其看起来非常像视屏聊天应用 Snapchat ，而在一些地区的软件评分中，该应用程序平均只获得了1 星，对于用户的负面反应，微软似乎意识到了什么，并决定用最新的更新来恢复用户喜欢的一些功能。
用户认为 Skype 目前已经成为一个聊天视频应用程序，没有人会用它代替Messenger、Instagram 或者 Snapchat 来发送图像和文本，微软在 Skype 当中克隆 Snapchat 的基本功能是种愚蠢的行为。而在 App Store 中，Skype 以往的平均评分为 3.5 分，而新版本的评分仅为 1.5 分，在英国区更惨，只有 1 分。谷歌 Play 商店中也遇到相似遭遇，大多数最近评论是相当苛刻的，称之为“最差的 Skype 更新”，并有用户指出 UI 现在已经不像 Skype 了。
对此，微软表示他们一直在倾听用户的反馈意见。具体来说，它将推出一个更新，带来一些最受欢迎的功能，如状态功能和本机共享功能。该公司还表示，它在外观和功能方面进一步改进 UI，不仅现在有更多的主题，还可以在通话中删除联系人和对话。
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