近期，不少车主可能会有一个困惑，“拔卡走的人工通道，怎么ETC也扣费了？”朋友，原因在头条哦~
如果出现这样的情况，那小编只能放大招了！
扣费异常反馈在此之前，如已通过粤通卡公众号等方式查询通行清单后，仍然存在疑问，你可通过以下方式进行反馈
扣费异常反馈具体流程
1、通过关注粤通卡微信公众号或通过“粤通卡ETC”小程序点击在线客服；
2、在对话框输入投诉内容，如“收费异常”、“多扣费”、“扣费异常”、“多扣钱”、“重复扣费”等字眼，点击“表单”字眼跳转链接；
3、根据系统提示填写表单内相关信息（其中带*号为必填信息），提交表单；
4、经核实后，将退还差异款项，一般情况下， 3天内可退款。
表单填写后续处理1、核实、结案——表单由后台专门的投诉小组负责回收，对于描述清晰、信息齐全的表单，可以通过后台或者路段业主查证核实的投诉，一般可以在4天内查清结案；如填写信息不全，会先以发短信的形式提醒车主补全。
2、退款——已经结案的投诉，在客户收款账号明确、开户行等信息完整的情况下，一般3天内完成退款。
注：由于撤站切换初期处理量较大，处理结果会稍有延迟。
所以，表单填写后，还请耐心等候处理结果~因为系统初期造成的扣款异常，我们深表歉意。
此外，我们已经在加快处理进度，还望给你们一个满意的答复~
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