一、生活工作方面的问题
1.有没有食宿：吃得好不好？管理怎么样？宿舍在哪里？什么时候发工资？扣没扣押金？提多少？
答：这里包吃包住，什么都好，我们有自己独特的管理模式，工资每月都是按时发放，在正道上班有种归属感，像在自己家里一样。
2.你家在哪里？叫什么名字？有没有男朋友？
答：遇到此问题请自己灵活运用，不要让客人对你太过于了解。
3.问你关于别的养生师的私事，比如她有没有男朋友、结婚没有等等。
答：不好意思，她的事情我不是很清楚。
4.帮他介绍几个点钟
答：我们这里的养生师都是受过正规培训的个个都很优秀，请稍等、我去叫前台帮您按排几个点钟最高的养生师。
5.你们生意好吗？一天上几个点？
答：生意蛮好，甚至有时还没有房间，好多客人在大厅等。一般可以做五、六个，还是要谢谢您对我们正道的关照。
二、技术方面
1.是否经过专业的培训考核：培训多长时间，你们有没有上岗证？
答：我们一般要培训3个月，要经过层层考核，合格后，领导上岗证才能正式上岗。
2.点穴位时，疼是怎么回事？按摩时内有颗粒状、酸胀是怎么回事？一些主要反射区、穴位有什么作用？
答：“痛则不通，痛则不通”人体机能在下降，属于亚健康状态。在按摩时酸、胀一般是与肌肉和骨骼有关需要锻炼和补充“钙”的营养。因为“脚”是人的“第二心脏”发射区它是足部反映全身各个器官或部位的神经聚积区。换句话说，每个器官的状态和活动都有与足部某一个固定的位置有密切关系。它是人体整体的缩影包含了人体的全部信息。
3.捶背和烫背是什么？收不收费？捶背和烫背哪种好些？它们各有什么样的好处？烫背时怎样是有寒气？
答：这两种都是免费的，捶背是专业的捶背师可以让你肌肉得到放松，烫背是用药包在背上来回滚动，并可以达到驱寒气的效果。背上有红、痒、的感觉证明有寒气。
4.按摩油有什么好处？
答：按摩油可以润滑皮肤、滋养皮肤、保护皮肤的作用。
5.洗脚是不是可以治病？
答：洗脚可以缓解各种疾病调节各脏腑器官功能，达到强身健体之目的。
6.为什么按摩后要喝水？
答：水是人体重要的组成物质，人体重量的70%是水，体内的每一个细胞都需要水分，才能发挥正常功能，人一缺水，皮干肉皱，含大量水分成分的血液也将变质，生命将受到威胁。要保持体内适当的水分，每个成人至少要喝6-8大杯的水，尤其是大量流汗、从事体力劳动或剧烈运动的运动员，更要多补充一些。保持体内适当的水分，除了帮助新陈代谢，还能养颜美容。
7.按摩的顺序为什么从头开始？
答：完整的区域性连续按摩，通常从头部的反应区开始，为什么“头”开始呢？其原因是：人体内的器官组织具有各种不同的功能，彼此密切联系和协调，维持着生命活动。在人体各器官中起着主导作用，身体的各部分都受神经系统的控制和协调，包括体液系统也同样受它的控制和调节。“脑部”就好比一间大工厂的电源开关，开动总开关才能启动各种机器，马达，使生产线正常运作。
8.你做这行多久了？以前没见过你、是不是新来的、刚学的？
答：我做一年多了，不好意思刚从别的分店调过来的。
9.与同事在包厢服务时，如何与同事之间协调配合？
答：当同时为自己递服务用品时，应及时说声谢谢，当同事与顾客沟通时不要插话。当顾客表扬同事时，应积极肯定客人的赞赏。
10.遇到不打油的客人：
先要客气、耐心解释，如果不打油，就做得没那么到位，可建议他们用沐浴露，如果客人一定要坚持，理疗师可以不为客人刮，只用手指关节点的动作，但一定要注意语言的委婉。
11.遇到喝醉酒的客人：
先要了解醉酒客人的特性：神志不清、胡言乱语、讲粗话、不听指挥、声音大、头重脚轻、易睡、吐、动手动脚。
遇到这样的客人：
可多按头部：泡浓茶，拿热毛巾、垃圾桶
细心服务：
忍让、耐心，提高警惕，自我保护，不要影响到其他客人，少和客人说话，关爱之心、耐心点，可以用长辈的口气来关爱他、扶上、扶下
12.遇到刁难客人：
首先做到：有理让人，无理更让人
做好思想准备、摆好心态、耐心细心、注意察言观色，最重要的是保持你的微笑。
13.遇到怕痒的客人：
一般怕痒、刮时要慢柔、少横刮多竖刮。
如刮都不能刮的就点穴位、不刮
如果又不受力又不怕痒的话，可用指腹点压穴反射区，同时，可以和客人聊一些理论知识的话题，引开他的注意力。
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