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家住上地的龚女士最近遇到了一件烦心事。去年4月底，她被某整形美容院的广告所吸引，该整形美容院宣称自己采用德国最新技术，可以使女士们青春永驻、容颜不老，并宣称使用自己设备仪器进行美容养颜的女士们均起到了非常好的抗衰老效果。龚女士信以为真，并多次去该医院考察，相信了广告宣传及美容院所提供的成功案例。由是乎，龚女士分十几次将一百多万元的整形美容的费用交至该整形美容医院，虽然每一笔所交费用都有收据，但是却从未与美容院签订任何合同，美容院所承诺保证的东西全都是美容师的口头承诺。今年二月，由于多次进行的美容并未有明显效果，龚女士向该美容院提出了退费申请，遭到美容院拒绝。龚女士一纸诉状将该美容院告上法庭。
△ 图片来源于网络
庭审过程中，龚女士主张自己交了巨额的费用，但是并未达到理想效果，致使合同目的根本落空，也未能达到美容院所承诺的美容效果，应当解除与美容院的合同，返还自己的钱款；而美容院则认为，美容院只是提供美容养颜服务，并未与龚女士签定书面合同，对于自己对于收受龚女士一百多万服务费予以承认，但是却拒绝承认向龚女士作出过任何承诺。美容院认为自己的服务内容和合同义务已经履行完毕，没有达到理想效果纯粹是龚女士自身条件的问题，并没有任何违约之处，所以拒绝返还任何费用。法庭并未当庭作出判决。
近年来，各种形式的美容整形医院如雨后春笋一般在各个城市铺展开来，很多女性受其广告宣传的鼓舞走进了美容整形的大厅。但是最终的美容整形效果却并非件件如人所意，其间发生的各种纠纷冲突也层出不穷。从本案可以看出，如果广大爱美女性希望再爱美的同时也能系统的保障自身权益，避免未来纠纷，应当谨慎选择大型正规的医疗美容医院，并在交纳钱款之前与美容院签订正规的服务合同。合同中应明确约定价款、服务内容、所应达到的效果、违约责任等，切勿盲目听信宣传，在没有任何保障的情况下交纳钱款和服务费用。签订正规、详尽的服务合同后，一旦效果不能尽如人意，则可以拿起法律武器保护自身权益。
北京市东友律师事务所法律事务部 王珂
