ICF（ICF:国际教练联合会）认为有义务支持其教练会员的技能发展。每一位大师级教练（MCC）都是从初学者开始，经过中级水平的技能发展，然后变得非常精通，教练作为客户学习者的角色得以完美呈现。ICF三个层级的教练认证过程反映了每位教练所经历的持续成长的过程。
本文件旨在帮助教练准备MCC认证表现评估。我们也希望这份文件将有助于教练导师支持和指导这些教练们，以及教练培训学校对他们的课程进行认证。其目的是帮助教练们成功完成MCC表现评估，并根据更新版的ICF核心能力（2019）继续发展作为教练所需的各项技能。
该文件将帮助那些寻求教练认证的人了解评估员对每项能力进行评估的内容，以及成功展现MCC能力水平所需的最低技能水平，并帮助他们了解哪些非教练行为可能会妨碍MCC表现评估过程的顺利完成。
我们希望这份文件能帮助每位教练回答以下问题：
- 成为MCC教练意味着什么？
- 当ICF评估员评估MCC教练时，他们想要听到的是什么？
- 随着我在教练旅程中的不断发展，我的优势是什么？要通过MCC表现评估，我需要提高哪些技能？
最后，ICF坚信客户从MCC教练那里能够获得真正实质性的价值。这份价值始终在于教练对客户所给予的全然的关注，客户希望达成的成果，以及教练对客户议程的完全支持。
我们向每一位在教练旅途上的教练表示敬意，并期待着为您的教练的成长之路以及在ICF的教练认证之路提供支持。
MCC级教练的总体行为表现
MCC级教练的特点之一是教练在参与教练对话中的流动性和艺术性。这一点可以通过多种方式表现出来。最常见的情况是，MCC级教练通过特定教练行为中深化的教练技能或以不露痕迹的方式同时整合多种能力来呈现。
MCC级教练的最低技能要求设置旨在反映教练精通的独特特征，为每个核心能力领域确定其相关行为，以及反映包含多种核心能力的MCC级教练的总体行为和技能。MCC级教练的整体教练行为和特定能力的技能都是通过对MCC认证教练的研究而确定的。
在MCC级别的教练中，申请人应在整个教练过程中把客户当作合作伙伴，给予全然的信任，支持客户带领教练对话的重点和方法，探索客户的学习方式，支持客户持续的成长。
申请人应表现出对客户的真正兴趣和好奇心，超越客户当下的情境或眼前目标，将客户看作一个整体给予支持，并支持客户从整体上反思他们对自己的学习和发现。
申请人还应在整个教练过程中对客户的选择、感知、见解和贡献表现出真诚的信任和尊重，作为支持者和积极的学习者参与教练，并鼓励客户深入探索学习和成长。
具体而言，作为表现评估流程的一部分，将根据以下主要教练行为对MCC申请人进行评估：
- 教练邀请客户探索客户观察自己当前情况的视角；
- 教练的评论和问题来自他们所了解的关于客户是谁以及其教练目的的全部整体内容；
- 教练邀请客户专注于探索更深入的学习或前进的道路。
01
展现道德规范
定义：理解并坚持教练道德规范和教练标准。
- 在与客户、组织方和利益相关方的互动中展现出个人的正直和诚实
- 对客户的身份、环境、经验、价值观和信仰很敏感
- 对客户、组织方和利益相关方使用适当的语言，表示尊重
- 遵守ICF道德规范，坚持核心价值观
- 根据利益相关方协议和相关法律，对客户信息保密
- 清晰教练、咨询、心理治疗和其他提供支持的职业之间的区别
- 合适的情况下，将客户推荐给其他提供支持的专业人士
✔ 重要说明:
所有级别的教练都需要熟悉道德规范及其应用。对于ICF认证的所有级别而言，即助理级教练（ACC）, 专业级教练（PCC）或者大师级教练（MCC）,对教练道德标准的深度理解要求都是相同且严格的。
申请人必须证明其在表现评估中符合ICF道德规范。在表现评估记录中明显违反ICF道德规范的申请人将无法通过该项核心能力，且无法获得认证证书。
申请人还必须在表现评估中始终处于教练角色。这包括展现出其对教练对话的深刻理解，即教练对话专注于询问与探索，并且是聚焦在当下和未来的问题。
如果申请人主要关注告诉客户该做什么或如何做（咨询模式），或者如果谈话主要基于过去，特别是情绪和情感的过去（治疗模式），则申请人不会通过该能力。
如果申请人对于作为ICF定义的教练基础的探索和启发的技能发展尚不清楚，在技能应用上的不清晰将反映在下面列出的一些其他能力所呈现出的技能水平上。
例如，如果一名教练几乎完全给出建议或表示教练所选择的某个特定答案才是客户应该做的，那么信任和安全感、教练同在、积极聆听、唤起觉察、促进客户成长都将无法一一呈现，那么任何级别的认证都将被拒绝。
02
体现教练心态
定义：培养并保持开放、好奇、灵活和以客户为中心的心态。
- 认同客户对自己的选择负责
- 作为教练致力于持续的学习和发展
- 保持持续反思的习惯以提升教练能力
- 对环境和文化对自己和他人所产生的影响始终保持觉察和开放的态度
- 运用自我觉察和直觉使客户受益
- 培养并保持调节情绪的能力
- 在思想和情感上为教练对话做好准备
- 必要时寻求外部帮助
核心能力2：体现教练心态，是教练从业人员的基本能力，主要关注教练的“存在状态”。其相关行为通常在教练的实践中表现出来，比在任何特定的教练对话中都要呈现得多。
因此，在表现评估过程中，更难对这一能力领域进行一致性评估。故而在此项核心能力范畴内没有用于评估目的的行为或技能说明。
相反，ICF认证笔试更会直接地评估申请人对于核心能力2：体现教练心态的知识和应用能力。
03
建立并维持教练合约
定义：与客户和利益相关方合作，就教练关系、流程、计划和目标达成明确协议。在每次教练约谈或者长期教练陪伴时，都建立好教练合约。
- 解释说明什么是教练，什么不是教练，并向客户和相关利益相关方描述教练过程；
- 就关系中什么是合适的和不合适的，提供什么和不提供什么，以及客户和利益相关方的责任达成一致；
- 就教练关系的指导原则和具体因素达成一致，如后勤、费用、日程安排、教练持续时间、终止、保密性和以及其他相关事情；
- 与客户和相关利益相关方合作，制定整体教练计划和目标；
- 与客户合作，确定客户和教练的匹配度；
- 与客户合作，确定或再次确认他们希望在教练对话中所达成的目标；
- 与客户合作，确认要达成客户在教练对话中的目标，他们认为需要应对或解决的问题；
- 与客户合作，确定或者再次确认对客户在长期教练合约或者一次教练约谈中希望实现目标的成功衡量标准；
- 与客户合作管理教练对话的时间和重点；
- 持续朝着客户期望的结果方向进行教练，除非客户表示有其他想法；
- 与客户合作，以尊重体验的方式结束教练关系。
✔ 关键技能评估
- 建立教练对话合约的清晰度与深度；
- 教练与客户合作的能力以及与建立合约，确定成功的衡量标准和探索需要解决的关键问题时与客户的合作深度；
- 教练在整个教练对话中关注客户议程的能力。
在MCC级别，要达到核心能力3：建立并维持教练合约的及格分数，必须展现的最低技能标准是，教练要与客户充分探讨客户想要在哪里展开工作。
教练与客户合作，深入探讨教练主题对客户的重要性、成功的衡量标准以及教练对话方向上的一切变化。通过跟客户合作讨论，教练确保教练和客户都清楚议程、成功的衡量标准和将要讨论的问题，并且教练在整个教练过程中始终关注该议程和这些衡量标准，除非客户另有说明。
教练在整个过程中定期与客户进行检核，确保客户的教练目标正在实现过程中，并且方向和流程正在支持客户朝着他所期望的结果前进。
具体而言，作为表现评估流程的一部分，MCC申请人在核心能力3：建立并维持教练合约范畴内接受以下技能评估：
- 教练与客户合作，探索对客户有意义的教练话题或重点
- 教练与客户合作，以灵活、温和、自然的方式将预期成果作为教练谈话的指南
- 教练注意到谈话中的微妙变化，如果客户愿意，他会邀请客户转变方向
如果在教练过程中，申请人未呈现出与客户的全然合作，教练在MCC表现评估建立和维护教练合约这一核心能力中将不会获得及格分数。
如果教练为客户选择主题，或者教练没有围绕客户选择的主题进行教练，则无法展现完全的合作的关系。
如果教练没有与客户探讨每个主题的成功衡量标准，达到明确客户意图或对话方向的程度，或不允许客户充分参与与客户所述教练目标相关的应该讨论的问题，或者不与客户核实客户是否通过教练对话正在朝着希望的方向发展，则此项核心能力的评估也将受到相应的负面影响。
04
培养信任和安全感
定义:与客户合作，创建一个安全、支持性的环境，让客户能够自由分享。保持相互尊重和信任的关系。
- 试图在客户的语境背景中理解客户，语境背景可能包括客户的身份，环境，经历，价值观和信念；
- 展现对客户的身份、看法、风格和语言的尊重，并根据客户的需要调整自己的教练方式；
- 认可并尊重客户在教练过程中的独特才能、见解和工作；
- 对客户表达支持，同理和关心；
- 认可和支持客户所表达的感受、感知、担忧、信念和建议；
- 通过开放和透明来展现自己的脆弱并与客户建立信任。
✔ 关键技能评估
- 教练与客户链接和对客户的支持的深度；
- 教练对客户以及客户思考和创造过程的展现出信任和尊重；
- 教练愿意抱持开放，展现真诚与脆弱，建立相互信任。
在MCC级别，要获得核心能力4：与客户培养信任与安全感的及格分数，必须展现出的最低技能标准是：教练通过让客户作为一个平等的合作伙伴参与进来，表现出对客户和教练流程完全和开放的信任，并且愿意与客户一起面对弱点，从而为客户创造坦然呈现弱点的安全空间。
MCC级别的教练展示出对自己、对教练过程、以及作为一个整体的客户完全的信心，并对客户的感知、学习风格和个人特质表现出真正的好奇心和尊重。
客户被视为关系中的平等伙伴，并被充分鼓励参与教练过程的开发和创造，以及他们自己全新的学习和行为。
具体而言，作为表现评估流程的一部分，MCC申请人在核心能力4：培养信任与安全感范畴内接受以下技能评估：
- 教练让客户作为平等的伙伴参与在协作式的教练过程中
- 教练通过鼓励客户分享更多关于自己或身份的信息，展现出对客户作为一个整体的真正的好奇心
- 教练不带有任何评判，为客户提供了充分表达自我、分享感受、信念和观点的纯净空间
- 教练认可客户并庆祝客户所取得的进步
如果教练不将客户视为完全的合作伙伴，不仅选择议程并且参与教练流程的创造，那么教练在MCC表现评估的核心能力培养信任与安全感中就无法获得及格分数 。
如果教练对自己对情境的看法而非客户的看法感兴趣，不向客户寻求有关客户想法的信息，不寻求有关客户目标的信息，或者教练对客户整体缺乏兴趣或不尊重，则表明在教练中缺少全然的伙伴合作关系。
此外，如果教练不邀请客户与教练平等分享他们的想法，或者如果教练在没有得到客户的明显说明的情况下选择方向和方法，则评估将受到负面影响。任何表明教练在教学而非教练的迹象也将会导致此项核心能力领域的分数低于MCC水平。
以上是MCC（大师级教练）认证的最低技能要求（上）的内容，请您收藏并持续关注。
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