小邱想买一只卡地亚手镯，在网上看到了一家二手店里有货，她说对方宣传手镯“嘎嘎新”，但看到实物以后，觉得并不是这样，想把一万块钱定金退回来。
【1818黄金眼】“嘎嘎新”的手镯有裂痕 交定金后不给退？
小邱：“考虑到预算的价格嘛，二手稍微比实体店便宜几万块钱。”
记者：“专柜多少钱？”
小邱：“专柜是二十万零两千。”
记者：“所以你就到闲鱼去找？”
小邱：“是的，本来是想急着购买，过年戴的。”
小邱说，自己当时在闲鱼上搜索“卡地亚满天星”，找到了这个叫“万象城实体店”的账号，对方介绍，“11月12号才买的，嘎嘎新，好货不等人”。小邱先是在闲鱼平台上询问，对方发了一个微信号过来，之后两人在微信上沟通。
小邱：“她同意的价格在十四万八，磨了很久同意了，同意了以后我就准备过去看，半路上的时候她突然跟我说，她的同事谈好的价格，是十五万五，卖给别人了，如果我要的话，意思我先聊的，可以把这个东西留给我，但是一定要交10%的定金，意思就是交一万嘛，（价格）从十四万八调到十五万五，然后我也同意了，因为她说几乎全新的。”
小邱说，她删过对方的微信，后来又加回来了，聊天记录不完整。现在的聊天中，没有关于十四万八的消息，只看到她说“临时调价，说卖了”，对方回复说，“我也是没办法”。两人最后谈的价格是十五万五，小邱通过支付宝转了一万块钱定金。
小邱：“看货的时候我觉得它有很多划痕，还有就是那个扣子跟实体店里不一样，太松了，然后我就觉得这个东西不是我想要的，也不是像她描述的那样，然后我就叫她退定金，但是她不退。”
记者：“那你为什么不到了现场再去谈这些，而是在路上就把定金交了，价格也同意涨？”
小邱：“因为当时我人在外地，赶过来时间有点久，她也说十点就关门了，然后我觉得这个时间来不及，她就是说，如果我交定金就留给我。”
杭州莫娜奢侈品店 李老板：“使用过的东西当然是有使用痕迹，大家都能理解，你愿意接受二手，你来我二手店，你当然不能用全新的眼光去看二手的物品，你不是付的全新的钱呀。”
李老板赶到了店里，她找出了那只手镯，现场用肉眼看过去，划痕确实有，不过感官上没有照片里那么明显。李老板又拿出购买凭证，说顾客是2022年11月12号，以二十万出头的价格在专柜买的，他们这里的入库时间是11月22号。
杭州莫娜奢侈品店 李老板：“我们卖价是十五万九千九百九十九，她（小邱）一直咬定，一定要十四万八给她，我们没有给她，然后我们同事呢。”
小邱：“前面十四万八聊的呢？”
杭州莫娜奢侈品店 李老板：“聊的，你说不要啊，一直骂我们同事。”
小邱：“哪里说不要啊？临时涨价。”
杭州莫娜奢侈品店 李老板：“而且你还把她拉黑了好不好 。”
小邱：“不是叫拉黑，你都不诚信了，我就删了，后来她不是加我了嘛，她又来加我啊。”
记者：“她提到过一个临时调价的问题，当时你们的员工是没有否认这个。因为我看不全她的聊天记录，所以我希望能不能看看你们这边？”
杭州莫娜奢侈品店 李老板：“不行，我有我可以提供给法院，她如果到时候去起诉我们或者干嘛，我可以提供给法院，我现在不方便提供给媒体。”
除了划痕，小邱还提出，手镯上有个连接处很松，有缝隙。
杭州莫娜奢侈品店 李老板：“它是一边开口的，这边是一定有缝隙的，看见了吗？”
小邱：“你去专柜试呀，你自己都没试。”
杭州莫娜奢侈品店 李老板：“什么叫我没试 ？”
小邱：“你去了吗？昨天你去了吗？”
杭州莫娜奢侈品店 李老板：“这是专柜拍的视频。”
李老板提供的视频：“你这个问题，有客人也反映过了，就是说这里有缝隙，这款就是有点缝隙的。（那专柜里面没有，你可以去看，是一个型号的吗？跟这个一模一样，型号都一样。） 这个就会有一点。（没有，可能是老款有问题，那这个就有问题。）”
小邱表示，自己在专柜试戴过新的，根本没有缝隙。之前协商时，她提出可以在店里购买别的商品，总价两万多块钱，把一万定金抵掉，但李老板要她购买至少跟手镯同价位的商品，她无法接受。
李老板觉得，小邱交的是定金，没有退的道理，而且自己之前提出，等手镯卖出去了，再把定金退给小邱，小邱也答应了，没想到现在又反悔。小邱表示，家里人不同意这个方案，而且手镯也不知道什么时候才能卖出，她不放心。双方现场又进行了协商，小邱后来反馈，还是没能达成一致，她打算等等市场监管部门的处理。
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