2022年8月9日《半岛都市报》刊发一篇“非急救转运就打96120”为主题的深度报道，（以下摘自报道文章）
山东96120
62000余单，最小的出生仅1天、最老的106岁，最远抵达新疆维吾尔自治区，最长里程3300余公里……这是山东96120运营两年多来，向社会交出的一份“成绩单”。
山东96120非急救转运服务中心正式启动于2019年11月26日，山东省通信管理局授权的省内首个非急救转运服务号码“96120” 同日正式开通。项目由青岛西海岸新区区属国有企业——西海岸医疗健康发展集团引入国内资深行业品牌——优护送主动承揽平台建设运营工作，建立了集独立客服中心、信息化智能调派系统，转运机构管理于一体的非急救转运平台。2020年8月，96120青岛市非急救转运服务平台正式加入青岛市急救中心发起成立的半岛航空医疗救援联盟，将非急救服务类型由路面转运延伸至空陆一体化转运，服务范围进一步扩大。
“非急救转运”一直是困扰政府和社会的难点、痛点、堵点问题，山东96120本着“合理分配急救资源，根除‘非正规救护转运’乱象，着力满足人民群众非急救转运服务需求”的建设初衷，运营两年多来，已服务用户突破62000人次，切实为广大人民群众提供了多层次、多元化、规范化的非急救转运服务。“96120”号短精炼、易于传播，“出院转院就用96120”的选择，已逐步被越来越多的市民群众认知接纳。
截至目前，中心日均转运订单200余单，山东省内累计订单超过62000单，山东各城市市内转运订单近53000单、山东省内跨市转运订单超过8400单、国内跨省转运订单600余单。安全转运患者抵达北京、上海、甘肃、新疆、云南、四川、湖北、吉林、黑龙江等地，其中最远抵达新疆维吾尔自治区新疆乌鲁木齐市达坂城镇，最长里程达3300余公里。96120转运的患者中，60~80岁患者达30%、80~90岁患者达20%、90岁以上患者近7%，其中，患者最小出生仅1天、最年长患者106岁。
截至目前，山东96120非急救转运服务中心先后在青岛、烟台、临沂、东营、泰安、日照、济宁、枣庄等地成立当地服务中心，全省非急救服务网络正逐渐形成。省内居民拨打“96120”即可直接呼叫非急救转运服务车辆上门服务，还可通过微信搜索公众号“山东96120”自助提交服务需求，输入起点、终点及服务类型，系统自动计算服务费用，提交订单即为叫车成功，用车全过程可实现信息化追踪记录，出院、转院用车方式更加安全、便捷、透明。
目前山东96120实现了对全省非急救转运车辆实施标准化、一体化管理。一是实施车辆的统一预约和智能调派，微信实时关注车辆位置信息；二是执行当地统一服务价格，服务价格参考院前急救收费标准制定，根据服务类型不同以起步价加里程费方式计费，并向每一位用户公开公示收费标准；三是实施医疗和助行车辆的标准化管理及运营，统一外观标识；四是实施高质量的安全保障，所有执业医生、护士和司机均持证上岗，由服务平台定期开展非急救专业资质培训；五是实行监管与疏导并重，形成合理规范行业流向。
（半岛都市报记者王鑫鑫 ）
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