袁女士在绍兴丰桔出行租了一辆车跑网约车，两个月后去年检，发现车牌号和车架号对不上。她说这个问题还没解决，车子就被丰桔出行拖走了，说是她违约了。
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租来开的网约车 年检没通过
车架号和车牌号留档不符
9月24号，袁女士在丰桔出行科技有限公司绍兴分公司，租了一辆丰田车跑网约车，月租金4300块钱。开了不到两个月，车子该年检了。
袁女士：“11月24号那天我去年检，过了一会11点多一点的时候，就被退回来了，说是没有通过，他们说是车架号和车牌号留档不符，就是说这个车牌不应该上在这辆车上。”
袁女士赶紧拿出合同来比对，合同上的车牌号跟车上的车牌号能对得上，但车架号就不一样了，合同上的车架号尾号是303，这辆车上的车架号尾号是373。
袁女士：“我自己都吓一跳，原来我在开这样一辆违法的车，他们就说相当于是套牌车，当时我都吓‘死’了。”
袁女士说，一辆跑营运的车，平时载着乘客满街跑，有时还上高速，还好自己平时开车仔细，要是真出了问题，不仅驾照要被扣分、承担事故责任，甚至连保险理赔都走不了。袁女士把情况反映给了丰桔出行，对方表示牌照和车架号不一致，是因为跟公司里另一辆同款丰田车上错了牌照，可以把车开过来，换一下牌照继续开。
袁女士：“像我这么信任你们这么大的平台，我来租你们的车，我是放心你们租车公司我才来租的，现在发现这样的问题，搞不好最后就算牌照换过来，我也不知道以后会有什么样的事情再次发生，所以我就要求他们公司给我退车。”
袁女士说，她要求跟丰桔出行解除租赁合同，并把一万块钱押金退还给她，但对方不同意，还说她有违约行为。
袁女士：“然后第二天早上的时候，我下楼的时候发现停车的位置，车不见了，我第一个就想到可能是出了这个套牌车的事情，他们肯定把车开走了，我跟他们打电话，他们就找借口，说我上个月还欠他们900多块钱的租金，是他们风控什么管的那个部门来开走的，他说他们也不知道。”
袁女士说，租金都是直接从平台上赚的钱里面扣走的，第一个月她没有赚够，所以产生了拖欠，她可以把租金补上。但车牌和车架号不一致的事情，她也希望丰桔出行能给个说法。
丰桔出行科技有限公司绍兴分公司工作人员：“她的合同，以及我们给到她的车牌、行驶证都是正常的，都是一致的（那车是这辆车吗？）是这辆车（车架号一致吗？）车架号它是，我们师傅在装（牌照）的时候装错了，但是这个事情我们也提出来愿意给她补偿（补偿多少？）目前也没有给她造成任何实质性的影响（要造成什么样的才叫实质性的影响？）现在这个东西我觉得我们双方谈就可以了，没有必要说叫你们出来（她需要我们出面，你们双方之前谈过）你们是什么机构（《1818黄金眼》，媒体机构）好嘞，不好意思我不能接受拍摄，不接受拍摄不好意思（但我们需要记录这是我们工作,那你们领导那个层面呢？）我们已经提了，目前我们可以对她进行补偿。”
这位工作人员表示，车牌装错的问题，公司可以作出补偿，但袁女士没有按时缴纳租金，已经构成违约，也应该支付相应的违约金。不过在袁女士看来，是丰桔出行违约在先。
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“丰桔”认为租车方也有违约 押金不能全退
承租方准备通过法律途径解决
袁女士说，丰桔出行提供的这辆车的车架号，跟合同上标注的车架号对不上，这属于没有按合同提供给她相应的车辆，对方从一开始就已经违约了。
丰桔出行科技有限公司绍兴分公司工作人员：“第一点车牌没有装错，我给到她的车牌跟她订单（合同）上的车牌其实都是一致的，包括行驶证都是一致的，没有存在任何的不一致的现象，无非是我们的车体，它的车架号装反了（等会，车架号是不是跟车子是一起的？）是的（是不是意思就是车牌装错了，车子有没有给错？）车体给错了，这一点我们不再争论（为什么不争论？这是问题的关键）但是现在是你先听我把逻辑分析清楚，她目前存在欠租，我们是可以解约合同的，违约金是怎么产生，扣她一万块钱是她违约了。”
根据合同：甲方也就是丰桔出行应保证其所提供的租赁车辆技术状况良好，符合路上行驶基本条件。袁女士认为，提供给她的这辆车，车架号和车牌号不一致，这不符合上路行驶的基本条件。
丰桔出行科技有限公司绍兴分公司工作人员：“（你们有没有违约？）这个事实是（按照合同的话你们应该要提供给她一辆正常的，能够在路上合法行驶的车辆）是的，没有错（那么从一开始有没有把这样的车提供给她？如果你们没有提供给她的话）事实已经存在了（对，事实已经存在了，那从一开始你们没有把）我们不要争论了（这是问题的焦点，为什么不能争论呢？你们从一开始没有把一辆能够在路上合法行驶的车辆提供给她，那你们是否存在违约呢？）那现在就对了呀，就是因为有这个问题存在，这是其一，我们双方都没有发现这个问题，在发现这个问题的期间，她也存在违约，那我觉得这是一个矛盾的点。”
工作人员表示，他们一开始就电话联系过袁女士，希望能一起解决问题，但袁女士开口就要两万块钱，他们没法接受。她提供了一段通话录音。
丰桔出行科技有限公司绍兴分公司工作人员提供的录音：“（是什么要求？）车子我不要，一万块钱押金退给我，然后两万块钱拿来（两万块是什么钱？）你这样做的损失费啊，还好事情没出，如果出了呢？我开了两个月，我担了两个月的风险，我还不知道，我还上高速飞机场这样来来去去地在开。不可能的，我不可能现在跟你们来换牌照，要么我明天继续打电话，叫交通局来处理这个事情，让运管来处理这个事情，反正你们这个店要不要开了，你们自己决定。”
袁女士：“因为他们给我的条件就是不退押金啊，但他们违约在先，凭什么不退我押金，就是这样达不成协议（一致），他们好像都是他们有理，我都是有错（两万块钱是什么意思？）两万块钱当初我就是这样随口一说，因为那时候肯定很生气的（现在您告诉我一个您的最终诉求，就是想要退还押金是吗）对，退还押金，而且，既然合同是他们违约在先，就不存在租金问题，我要求这期间的租金退给我，因为他们给我的车辆就不是我要求租的那辆。”
双方沟通后，袁女士表示她可以退一步，只需要解除合同，并退还一万块钱押金就行了。
丰桔出行科技有限公司绍兴分公司工作人员：“退车呢，首先她租金欠了32天，这个我们系统上改不掉的，没有办法，但是我们可以根据，因为毕竟我们也有过错的嘛，我们可以给予一定的减免方案，但是她当天就是不提这个事，之后离开了，离开之后又打电话报警，去检测站闹等等，说要我们赔误工费，其实这个事情我们没有给她造成任何的误工。她的诉求就是退押金嘛，但押金就包含了违约金，就是这个度的问题（但是如果根据合同，你认不认为你们也有违约的情况）这个我已经咨询过了（咨询过的结果是什么）咨询后的结果现在还没给到我，现在的情况就是袁女士这边诉求告诉我，我也去向领导申请。”
丰桔出行的工作人员表示，他们还需要算一下账，跟上级申请后再跟袁女士具体协商，袁女士表示同意。记者注意到，根据丰桔出行提供给袁女士的行驶证，这辆车上牌是在2020年12月，如果从一开始就上错了牌照，那么直到今年11月底年检时被发现，这辆车和另一辆同样上错牌照的车，在这近一年时间里，都很可能是不合法上路的状态。
丰桔出行科技有限公司绍兴分公司工作人员：“（如果说像这样的一辆车子，作为租车公司租出去是跑营运的，如果说有乘客在车上，如果发生了交通事故，你的车架号跟车牌不符，保险怎么走？你们其它车子有没有检查过？）其它都没有问题，这个事情发生后，我们所有的车辆进行了二次复核，运气不好的就刚好是这两辆车。”
袁女士表示，她再跟丰桔出行私下协商一下。当天下午，袁女士反馈，她要退一万块钱的押金，但丰桔出行算下来只能退五六千，她不认可，会去走法律途径，并将车辆问题反映给运管部门和滴滴平台。
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