提升逻辑性、一页纸备忘录、晨会小技巧、简单管理、设定目标的七个步骤、成功领导五步法、教练员工。
1. 提升逻辑性
逻辑,在常人看来,一是关系,二是顺序。在表达自己的观点时,先明确关系,再理清顺序。
关系就是一个人所表述的内容靠什么联结为一个整体。关系主要有三种:并列关系、递进关系和因果关系。并列关系是指所表述的事情、所描述的事物彼此间是分量相当、同等重要的。递进关系,实际上就是层次感。因果关系是一个事件和第二个事件之间的作用关系。
顺序就是所表达内容的先后、上下、内外、高低、大小、主次、好坏等。顺序也主要有三种:时间,空间,程度。时间顺序,就是按照时间发生的先后叙述事情。空间顺序,就是对一件事情或一个物品按照由表及里、由内而外、从上到下、从高到低的顺序进行描述。程度顺序,就是指一件事情的好坏、一件物品的大小等,是对一个人或一件事的基本判断。
2. 一页纸备忘录
一页纸备忘录是从方案中择出要点的一页报告,是信息交换及决策的媒介,是一种逻辑思维的再现,它已从一种管理工具演变为管理文化。通过推行一页纸备忘录,能将复杂的事情简单化,提高工作效率。一页纸备忘录作为一种工具,能让我们学会认真细致的分析方法,提升我们的逻辑及系统思维能力。
在日常工作中,下属经常要向高层领导请示工作和汇报工作,但很多时候下属会提交厚厚的方案请领导决策。每每遇到这样的情境,领导们都会不胜其烦,甚至不少领导会直接表达自己的不满:你们能不能简单一点,捡重要的说!
如果下属学会了用一页纸备忘录的方式与领导沟通,效率就会大幅提升。一页纸备忘录看似简单,但作为沟通工具,实则对大家都是一个严酷的挑战!写好备忘录没有任何捷径可走,需要不断地演练和修正!
3. 晨会小技巧
晨会是指利用上班前的5-10分钟时间,全体员工集合一起,互相问候,交流信息,安排工作的一种管理方式。晨会,必须简短,它是统一思想、传播文化、营造氛围、建设团队、树立榜样的有效手段。需要特别注意的是,很多时候,晨会开多了,大家就失去兴趣了,参与度就会降低。因此,准备一些互动游戏,给晨会加点创意,也是很有必要的。
晨会不能流于形式,其内容通常包含出勤检查、绩效反馈、当日计划、公司新闻、员工反馈、晨会小结等六个环节。在上述六个环节中,公司新闻和员工反馈往往被忽略。绩效反馈环节,尤其要特别关注以前的问题是否还存在,不能带病作业。管理工具,贵在简单易行。作为管理者,要养成归纳总结的习惯,同时,遵循“明策略,给工具,教方法”的育人逻辑,梳理流程,制作模板,做好传承!
4.简单管理
画圈:定边界、定规则、定标准。首先,管理者要为团队及其成员明确职责和职权范围;其次,要为团队制定规则,提倡什么,反对什么,必须旗帜鲜明;第三,管理者要为团队成员设定工作标准、明确工作要求,以便过程督导和绩效考核。
画饼:明需求、给愿景、搞激励。管理者还要了解每位团队成员的需求层次和能力状态,做到量体裁衣、对症下药。管理者要与团队成员分享愿景、在目标上结盟。愿景,长期来说,就是努力的方向,短期来说,就是目标。管理者要善于畅想未来、创造愿景,使每个人受到鼓舞,并使团队成员始终保持前进的动力。
画叉:做判断、找原因、提建议。管理者经常要对团队成员的提案做判断,或同意,或否决。不能只是简单粗暴地否决提案,还要给出否决的原因,不但要给出原因,上级还要提出建议。
5. 部门设定目标的七个步骤
1)理解公司整体目标并向下传达,但这一环节经常被忽略。告知员工他们的工作和公司整体目标的关联关系,才能培养他们的责任感和主人翁意识。
2)设定目标:目标至少要满足三个特征:具体,可衡量,有时限。假大空的目标不是目标,而是口号。
3)检验自设目标与上级目标的一致性。有些工作不必再延续的,就该停止,要和公司目标保持一致性,避免浪费资源。
4)列出可能遇到的问题并提出对策,也就是制定预案。在企业经营实践中,难免会遇到重大变化,如竞争加剧、政策失效等,部门要有预案意识,以保证目标的实现。
5)所需上级授权和技能要求。新的目标可能需要企业的特殊授权,同时,新的任务对团队成员有更高的要求,这些都需要企业的大力支持。
6)确定内外合作对象和资源保障。内外合作都需要资源支持,要提前做好预算。
7)设置里程碑,就是设置关键控制点,设定关键绩效指标。
6. 成功领导五步法
1)学会带头:作为领导者,要想于人先,走于人前,当好表率。越是在困难条件下,领导者越要率先垂范。身教胜于言传,这是领导法则的第一要素。
2)研究期望值:作为领导者,要了解下属的现实需求。通常来讲,已经被满足的需求不再具有激励意义。每位领导者都要准确把握下属的需求,研究他们的期望值。同时,要合理管理下属的预期,不能轻易承诺。
3)表现出你的关怀:下属的喜怒哀乐,领导不但要看在眼里,还要记在心里。不动声色地帮助下属解决困难,是关怀下属的最高境界。
4)真心尊重下属:尊重下属,不仅仅是客气、是好态度,而是发自内心地认可下属的专业性以及他们为团队创造的价值。
5)不要限制个人发展:关心下属的职业发展,并提供必要的帮助,是领导者的责任,更是领导者的义务。为什么下属愿意追随你?不外乎两点:一是他们接受你;二是跟着你有奔头儿。
7. 教练员工
当面对改变的时候,人们很容易无动于衷。此时,人们很容易关注失去了什么,焦点放在损失上,而不易将焦点放在机遇、学习提升上。教练的工作是面对改变而无动于衷的被教练者,改变其态度由抗拒、否定转向接受、学习。这是教练技术的最大价值!改变是教练技术的土壤,没有改变是不需要教练的,需要改变的是扩大人的安全空间。
如上图所示,按照能力和意愿的高低,分成了四种情况:低技能、低意愿,采取命令式;低技能、高意愿;采用引导式;高技能、低意愿,采用教练式;高技能、高意愿,采用授权式。由此可见,目标是把员工都培养成可以“授权”的位置上,发挥最大的价值。不是所有状态的人都适合采用教练模式,对低意愿、高技能的人教练才有效!这一点,非常重要!如果认识不到这一点,经理人很可能采取不适当的方式去影响员工。
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