杨女士买了一枚钻戒，因为大小不合适，店里帮她改了尺寸，再拿到钻戒时，她发现23分的钻石，印着数字“20”。
杨女士这个月就要结婚了，这枚钻石戒指，是她12月11号在西溪欢乐城的“明牌”珠宝购买的。
钻戒的价格是13000元，当时店里有活动，可以免费选择13000元的足金首饰。杨女士选了13262元的金饰，补了262元。
杨女士：钻戒产品是圈号是13号，我是比较胖胖的戴不了，店员说拿去改尺寸，13号下午改好了过来拿，我拿到产品以后，上面显示，我买的是23分的，我怀疑给我的是20分的。因为钻戒里写是20分的。
杨女士的戒指鉴定证书上，备注一栏写着D023，她说这是主钻0.23克拉的意思；
现在更改过尺寸的戒指戒圈内壁，只能看到“20”，和“0.106克拉”的钢印。前面还有一些印记比较模糊。
杨女士：证书显示23分，我实际收到的戒指，戒圈上其它是模糊的，就显示20，106，（证书）备注信息的后面两个（106什么意思）这个我不清楚。应该是辅石的克数吧，（改大小之前有没有确认）改之前证书戒指对过的（看到戒圈上的）对，是23，跟证书对牢。
杨女士希望把这枚戒指退掉，之前跟店里沟通没有达成一致。来到这家明牌珠宝杭州西溪欢乐城店，陈店长介绍，给戒指改尺寸时，难免会对戒圈内的钢印造成磨损，杨女士这枚戒指主钻23分的克重钢印，已经几乎看不见了，客户看到的20，其实并不是主钻克重。
明牌珠宝杭州西溪欢乐城店 陈店长：20是指小钻20颗，旁边是指小钻的克重，23分的克重钢圈，给你磨损掉了，其它的没有大的区别，她（怀疑我们）把钻石换掉，这是不可能的事情，不会做这种事情的。
陈店长拿出另外一款有辅石的钻石戒指介绍到，这枚戒指的戒圈内壁写着:大写D0.300CT，意思是钻石0.3克拉，后面的“24小写d0.055CT”，意思是辅钻24颗，总重0.055克拉。
也就是说，杨女士这枚戒指，可以看清辅石颗数和克重，主钻克重是看不清的。针对这个情况，陈店长给出了处理方案。
明牌珠宝杭州西溪欢乐城店 陈店长：你如果不满意这款，可以做一款一模一样的，但是要十天，还有一种方式重新返厂，做证书也好鉴定也好，重新做好满意为止。
经过沟通，杨女士最终接受了制作一款新戒指的方案。
来源：1818黄金眼
,
