话题“被父母给我的备注破防了”上了热搜,网友纷纷在评论中晒出自己在父母社交账号中的备注,但评论区中让人揪心的却是,在智能化时代,父母成了时代的弃儿,他们不知道智能手机怎么用;想和子女随时随地视频,却不知道如何办理流量业务……面对老年人在智能化时代的窘境,中国电信推出9项“适老化”服务,为老年人提供更优先、更便捷、更温馨的电信服务,让每位老人都能跟上时代步伐,享受智慧生活!

1、一键即入10000号客服尊长专席

针对实名制登记的65岁及以上老年人用户,中国电信10000号客服专门设立尊长专席,提供“一键进入”人工客服服务通道,为老年人答疑解惑,提供暖心服务。

电信人工服务是什么号(被父母给我的备注破防了)(1)

2、线下营业厅爱心服务,便捷又暖心

中国电信营业厅为老年人开通了“无健康码”绿色通道,还专门配置爱心服务专员,耐心引导老年人办理业务。还有老花镜、饮水机等暖心服务,不会用手机支付也没关系,在所有电信营业厅都保留了现金、银行卡收费等传统服务方式。

电信人工服务是什么号(被父母给我的备注破防了)(2)

3、线上营业厅爱心服务,很用心

中国电信线上营业厅专门为老年人设计了关爱版专区,增大字体、加大间距、语音播报、内容朗读等功能,让老年人一看就明白,一听就懂。

电信人工服务是什么号(被父母给我的备注破防了)(3)

4、科技助老微课堂,很及时

中国电信营业厅开设智能设备学习、智能APP使用等科普课程,帮助老年人轻松掌握视频聊天、预约挂号、出行导航、健康码使用等智能APP的使用,让老年人融入智能时代。

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5、足不出户,预约上门

宽带有问题,设备需要调试……中国电信提供”预约上门服务“,足不出户,轻松解决。

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6、一对一手机辅导,很贴心

中国电信营业厅为老年人提供一对一手机使用辅导,辅导老年人使用换机数据迁移、手机数据备份、简单故障排查等智能服务。

7、定制老人机,又潮又方便

中国电信联合行业主流手机厂家,定制并上市适合老年人使用的功能手机和智能手机,方便老年人群体使用健康码、支付码等简洁易用的智能服务。

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8、专属优惠政策,很安心

推出“19元”孝心卡优惠资费套餐,并免费为老年人提供陌生来电智能防诈识别、漏话提醒等安全保障服务,让远在他乡的子女放宽心。

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9、智慧养老服务,安全可靠

依托物联网、大数据、云计算等先进技术,提供老人健康提醒、老人居家安防、老人出行状态提醒等社区关爱服务,并通过智慧社区平台,联动家庭、社区、政府和第三方服务机构等多方力量,提供居家养老关怀和物业一站式服务。

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在没有子女陪伴的日子里

中国电信“适老化”服务

让老年人跨越时代鸿沟

跟上时代的步伐

关爱有我,老人无忧

满意服务,十分信赖!

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