9月里，快递行业的龙头企业——顺丰速运连续3次登上微博热搜，事件均与保价物品理赔有关，大家都为此发表各自的建议，顺丰集团对此回应态度也非常诚恳，不仅对事件舆论进行道歉回应，同时还向公众承诺，将对赔付服务进行再次升级。
从金华顺丰了解到，全国各地区顺丰将在11月高峰期前，同步进行服务升级。新的保价服务将在原有服务基础上根据用户和产品不同进行优化，对价值明确的产品（比如手机、平板、电脑之类的3C电子、黄金白银、名牌产品等等可以准确核价或有明确标价的产品）假如出现全部损毁，会按照保价金额进行赔付，也就是说，你保价1000就赔付1000，保价5000就赔付5000，如果只是部分损毁，顺丰也会根据情况增加对顾客的补偿方案，降低用户损失，是不是非常的人性化呢！
如果你需要赔付的是难以核价产品（比如发票、证件等）也不用担心，即使保价的物品无法提供价值凭证，也可按照购买的保价金额和损失比例赔偿。
而且此次服务升级后，再也不用通过繁琐的各种打电话，等回复了，如果你的资料齐全，可以直接通过自助渠道申请理赔，上传资料到顺丰平台，工作人员会对你的快递进行核验，确定结果后就会为你办理赔付，最快半日就能到账。
升级之后，在顺丰下单寄件时，相关的理赔标准说明等也不再是枯燥的文字，将通过图文并茂的方式在理赔专区呈现，相信到时候大家也会更有耐心仔细阅读了！
金华顺丰相关人士也表示，这一次顺丰不仅仅是对保价服务进行升级，而是对整个运营质量和作业流程进行全面升级，包括分拣、收派等环节的规范操作，这样才能更好的保证用户的快件安全。
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