从2022年8月开始
肥东深燃天然气有限公司入户抄表
从每两个月抄录一次
改为每年上门抄录四次（含安全检查）
肥东深燃天然气有限公司解释，为了在疫情防控期间，有效减少人员接触，尽可能地不打扰用户。在无人工上门抄表、到访不遇、无用户报数等无法获取气表读数的情况下，为避免气费累积，电脑系统将根据用户最近2次实际读数测算本期用气量，不存在人为估数。
广大燃气用户的入户抄表周期从每两月一次改为每年上门抄录四次之后，用户的缴费周期不变，仍然是每两个月缴费一次。
如果用户想按实际用量来缴费的话，
燃气公司会在抄表月初向广大用户发送信息，提醒可以通过以下三种途径上报实际表读数。
下面小编手把手教您
——轻松报数
上报自家燃气表数，
方法可不止一个哟~！
1 方式一：微信报数
2 方式二：电话报数
拨打抄表员或者客服热线电话进行自主报数
95797/4000095797
24小时客服热线
目前开通“电话报数”服务
我们非常鼓励大家
随时拨打热线电话
自助报数
同时
我们也会主动给您拨打电话询问表数
您只需
查看燃气表黑框整数
并报给我们
就ok啦！
3 方式三：短信报数
您会收到我们的短信推送报数提醒
您只需
查看燃气表指数
并将表数通过短信
回复给短信中抄表员的手机号码
就ok啦！
肥东深燃天然气有限公司表示，估算出来的用气量确实会与用户的实际用量有一定误差。燃气公司会在抄表月的10日左右发送估数提示短信，如果用户发现跟自己家中的气表读数相差较多需要修正，可以于每月18日前通过“深圳燃气”微信小程序、抄表员或服务热线等渠道自报表数，当月计费读数就会更新啦！如用户未做处理，抄表员在下一次入户抄表时，将根据实际用气量对气费多退少补或顺延抵扣。
抄表当月如未采集到表数或估算表数失败，燃气公司抄表员会联系广大用户进行报数或预约抄表，也请大家配合工作。
大家重点关注的燃气估数问题，小编替你们问到了！
一、有些用户还是喜欢抄表工上门，认为他们会提醒安全用气注意事项，有问题也可以直接咨询。现在免入户抄表，感觉总少了点什么。其实，这些途径也可以实现您的心愿哦：
1.“深圳燃气”微信小程序：不仅有涵盖线下营业厅办理的所有居民燃气业务，还特别推出营业网点、百问百答、停气信息、账单查询、缴费记录等多项燃气用户关心的板块。
2.燃气公司线下推出“深爱家”便民服务：主要为集中入户安检、燃气安全宣传、便民充值缴费、综合服务等。每天都有两支由流动服务车、安检、维修、营业、抄表组成的专业团队，奔赴在各个小区。
二、用气量数值如何电脑估算？
为避免用户气费累积，燃气公司根据《燃气服务导则》(GB/T 28885-2012) 相关规定，对暂时无法正确抄表的居民用户进行电脑估数。估数规则主要如下：
1.按12个月内用户报数、人工抄表、作业读数、安检读数的优先级，取最近两次读数作为估数基础数据，估算每日平均用气量。
2.估算气量=每日平均用气量×本次抄表周期天数；估算日均气量不高于该户以往实际用气一年中最高的单月日均用气量。
3.估表产生的气费按照当期阶梯气价进行计算。下次入户抄表时，按照“多退少补”原则与用户结算。
三、用户可从什么渠道了解估数情况？
燃气公司会向当月未能采集到气表读数的估数用户发送提示短信，告知估数情况、鼓励用户报数、下次入户抄表时“多退少补”、详询24小时服务热线95797/4000095797等信息。
用户可关注“深圳燃气”微信小程序了解线上报数、缴费业务等办理渠道。
用户可通过24小时服务热线95797/4000095797了解估数情况或报数，燃气公司将根据用户报数及时修正估数。
抄表员通过手机短信、微信、电话等方式联系用户报数、解释估数情况，并及时修正估数。
四、针对电脑估数与实际用气量之间的误差，会如何修正处理？
气费结算前，燃气公司会继续采集用户表数，并根据实际表数修正预估读数；
气费结算后，燃气公司将根据下次抄表读数或用户报数做好修正，做好“多退少补”。
用户如有异议，可联系燃气公司24小时服务热线95797/4000095797或抄表员核对用气量，燃气公司将根据实际情况做好修正；用户如需上门核对用气量，燃气公司将及时安排人员做好疫情防控措施后上门服务。
小编提醒
有任何燃气方面的问题
可以拨打肥东深燃天然气有限公司
24小时服务热线95797、4000095797求助
►信息来源：肥东深燃天然气有限公司
►投稿邮箱：wxxffd@163.com
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