人是群居动物，无论在哪一方面，都避免不了要与人交流。不仅仅是在家庭，在工作或者生活等各种的相处情境中；还是在国与国之间和谐相处的大环境里，都需要沟通。因为沟通，是人与人相处的一个重要问题，想要保持良好的人际关系，沟通是不二法门。
而沟通的条件，就是要让别人理解你的本意，让对方感受到你的诚意以及互相尊重，而不是高高在上或者是曲解他意。
曾听过一个小故事：有个秀才去买柴，他对卖柴的人说∶“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。 秀才问他“其价如何？”卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的柴外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖柴的人因听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。
一个优秀的沟通者或许是千人千面，但是他们通常懂得在不同的情景中挑选适合的语言行为。而不是像那位秀才一样，用对方听不懂的语言进行沟通，导致交易失败的局面。有效的沟通，首先能够站在对方的角度去考虑问题，听得见对方的声音。
很多人的人际关系仇恨敌视、摩擦不断也是因沟通不好。
夫妻之间的吵架，矛盾的产生；朋友之间的相互猜忌；同事之间的勾心斗角等，这些摩擦的产生往往是由于缺少沟通出现的后果。相反，倘若在保持良好沟通的情况下，运用恰当的方式去处理这些矛盾，肯定能减少很多不必要的误会，让人与人之间的情感处于一种平和的状态。
沟通就好像平衡带，保持着两者间的互进互退，但一旦沟通不好，就容易产生误会，当我们又不主动去处理的话，久而久之就会在心里形成疙瘩，反而令我们的误会越来越深，从而影响到彼此之间的关系。
团队默契协作，这个团队必定要有良好的沟通；家庭和睦，这个家庭成员间必定有良好的沟通；国家之间平等相处，国与国之间必定也保持着良好的沟通与交流。沟通的重要之道，是让人与人保持良好关系的最佳途径，让双方相互尊重，不让误会产生。
总之，想要维护好人与人之间的良好相处之道，沟通必不可少。
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