再经历了重重波折和争议之后，三星中国官方网站今天正式道歉，并公布了Note7手机召回的细节。
三星今天官方发布公告：Note7 水货可退！赠品不用归还，坏了也给退，想留着收藏不行。以下为公告主要内容，标出红字部分为重点。
□ 召回产品：国行版Galaxy Note7手机
- 包装盒、说明书、零配件(耳机、充电器等)无需退还。
□ 退换货优惠：
退货：按照原购买价格全额退款，另外提供200元补贴。
换货：消费者退货后再购买三星智能手机。
选择购买Galaxy S7 edge/S7时，三星电子将额外提供400元补贴；选择购买其他三星智能手机时，三星电子将额外提供100元补贴。
【退换货补贴】
| 退货 | 换货 | |
| 退货后购买Galaxy S7 edge/S7 | 退货后购买其他三星智能手机 | |
| 200元 | 600元(含退货200元) | 300元(含退货200元) |
常见问题
1.Note7是否可以继续使用？
- 不可以继续使用，请按照国家质检总局发布的召回公告，办理退换货手续。
2.是否必须携带购买凭证才能办理退换货？
- 丢失购买凭证时可以咨询原购买渠道或致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）
4.购买时提供的赠品是否需要返还？
- 三星电子附赠的赠品无需返还
5. Note7产品出现故障，是否可以退换？
- 可以办理退换货。但无法查询手机IMEI时请致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）。
非国行版Galaxy Note7产品是否可以召回？
- 非国行版Galaxy Note7并非是本次中国大陆召回对象，但为了给消费者提供便利，非国行版Galaxy Note7产品也可以办理退货。详细内容请致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）。
中国区的Note7退换货政策和其他国家和地区相比，到底怎么样呢？三星是否一视同仁呢？
我们根据三星官网公布的退换货政策做了以下对比。
那么这些召回的机器去哪呢？会更换配件再销售吗？
美国电子行业媒体《Motherboard》援引三星方面的消息称，三星计划完全处理掉每一部召回的Note7手机，并不打算修理或者翻新。三星表示，他们将采用特殊的流程彻底处理掉这些Note 7，但具体过程没有透露。未来将不会看到任何廉价翻新、重新修复的Note7流出到市场。
单看三星善后的处理过程，还算厚道，但是考虑到之前其称中国区 Note7 并无问题，最初也没有召回计划等，还是让很多消费者觉得三星对于中国消费者区别对待。
特别是曾经有韩媒消息称，对最初国行版爆炸用户，怀疑其有外力加热导致爆炸等消息，都引起了非常的大的争议。
伴随着一纸全部召回、终止生产、彻底销毁的声明，三星Galaxy Note 7燃损事件在舆论上的发酵终于算是告一段落了；但此事对三星造成经济损失还远远没有结束。
近日，三星方面发布声明称，Note 7事件将会给接下来的两个财季造成约31亿美元的损失。
另外，这件事其实还远远没有结束。
因为，到目前为止，三星仍然没有找到Note 7燃损的原因。
今天估计水货商家破涕为笑
二手交易平台Note7成交活跃
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你怎么看三星在中国的善后处理? 多选
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三星重视中国市场 善后做的不错
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三星区别对待 对中国用户不友好
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三星产品出问题 解释是无力的
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制造难免出问题 只要召回态度好
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以后不会再支持三星
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以后还是会支持三星
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