整面墙的木质纹理书架，宝石蓝的北欧风简洁沙发，白色的咖啡圆桌搭配宜家经典书架，免费打印……您没看错，这不是手捧咖啡品读经典的潮流书吧，而是一家社区的智慧服务办事大厅。除了环境大变样之外，新城区长乐中路街道康乐社区居民还能通过手机在“智慧云端”大数据平台上，完成医院挂号、违章查询、失业登记都一系列事务的在线办理。
社区服务中心办事大厅环境文艺又贴心
康乐社区位于新城区康乐路106号公交二公司家属院内，这是一个看起来并不起眼的地方。第一次来这儿办事的居民总要在这个有着年代感的家属院门口好好端详一番，直到再三确定门口挂着的是康乐社区服务中心的门牌才敢试探性走进，大门里右手边便是康乐社区的办公平房。
昨日，记者一进康乐社区服务中心办事大厅，首先映入眼帘的是一个巨大的书墙，木质书墙下有一个白色的圆形茶几。茶几旁白色宜家书架上摆放着近日的报纸和杂志。累了，您还可以在旁边北欧风的沙发上休息片刻。更为贴心的是，书架右下方的书桌上放置了两台公用电脑，从书桌中间的圆孔里伸出了五六条不同规格的手机充电数据线，方便前来办事的居民查找资料或为手机蓄电。记者注意到，靠近门口右手的位置才是社区的办公柜台。与其他社区服务中心办事大厅不同的是，这个办公柜台长度仅2米左右，只有两个工位。
原来长十几米的柜台虽然缩短了，但这个小柜台提供的服务比原来更全面。康乐社区工作人员介绍， 社区各项事务繁多，以前社区养老、生育、残疾等各项事务都要开一个窗口，由社区专门负责这项事务的工作人员充当“柜员”，因此柜台很长。如果居民来办事，而对应窗口的工作人员外出办事去了，居民们就白跑一趟。“现在柜台虽小，但工作日时间都有人值守，能为居民办理各项社区业务。平时比较忙碌的年轻人还能通过手机在线预约办事时间，社区负责该项工作的工作人员会主动联系预约的居民，确保居民准备好所需材料，实现居民来社区一次性办结事务，让居民少跑腿。”
“90后”社区主任自写代码 打造大数据平台
“印象中社区给人的主色调都是古朴的红色，装修传统就连办事也缺乏活力，何不利用数据来搭建一个帮助居民办事的平台，让社区变得‘潮’一点。”这是年轻的“90后”社区书记兼主任呼延泽惠为社区建立“智慧云端”大数据平台的初衷。
1991年出生的呼延泽惠大学时主修金融，2009从大学参军，2012年军转到新城区长乐中路街道，今年5月份被下派到街道下辖的康乐社区担任康乐社区的书记兼主任。
“我查阅资料发现，现在社会上已经有一些单位在打造这类‘智慧’平台，一般称之为‘智慧社区’，但大部分都是由第三方的科技公司提供技术支持，使用方需要购买第三方的终端机，每年还要缴纳一定分费用才能继续使用，有点被“绑架”的感觉。” 呼延泽惠表示，这条路对资金有限社区来说显然行不通，不过大学时曾辅修过计算机，在外地考察时也见过类似成功的例子，呼延泽惠打算自己动手建立一个方便居民在线办事的平台。
从今年5月下旬开始，他每天下午下班后都趴在电脑前工作四五个小时，连休息日也不例外，睡觉常常都到了晚上12点多。写代码、租服务器、填充资料、测试等一系列工作都需要他一步步做，遇到不懂得就上网查资料，究竟能不能成功，能做到哪一步，他心里也没底。期间为了完善各项功能，他咨询同事、朋友、家人的意见，每做出一个模块就一遍遍测试，并让身边人体验，不满意就修改甚至重做。经过他的不懈努力，“智慧云端”大数据平台（测试版）于8月26日在长乐中路康乐社区微信公众号上上线使用。
与此同时，为了配合线上的“智慧云端”大数据平台的服务功能，线下的康乐社区服务中心的办公大厅也做了大改动，经过装修，社区服务中心办事大厅焕然一新，更加富有潮流范儿。
未来“智慧云端”大数据平台服务更多样
目前“智慧云端”大数据平台可以提供多项便民服务。首页分为城市服务、预约办理、便民生活、院落管理、红城党建、驻地单位、宜居宜教、投诉建议八大模块。每一个模块中又分好多子类，几乎囊括了包括大学生创业贷款申请、失业登记、医院挂号、违章查询、快递查询、手机充值等生活的方方面面。而预约办理这项服务直接拉进了居民与社区的关系，为很多专门请假来社区办事的年轻人提供了便捷。
目前，“智慧云端”大数据平台（测试版）还不完善，模块中的智慧养老和15分钟便民、院落论坛、垃圾分类、邻里帮还无法使用，不过这些待完善的模块才是呼延泽惠最看重的。“未来‘智慧养老’可以为需要的老人提供实时定位，防止走失，老人子女可以在系统中为老人定制养老服务，或是通过定制由社会组织上门对老人进行帮扶；通过院落论坛可以帮助解决居民和物业之间的矛盾；垃圾分类方便居民查询生活中不常见的垃圾属性；邻里邦中我们希望成立一个救助基金，帮助社区那些贫困人口渡过难关。” 呼延泽惠告诉记者，康乐社区“智慧云端”大数据平台的目标就是要打造“便捷高效、想你所想、懂你所需”的一个智能化大数据平台，自己会继续朝着这个方向努力，早上让居民享受到这些服务。
记者了解到，截至9月3日下午，已经有300人关注了长乐中路康乐社区的微信公众号， 1100多人访问过。对此，呼延泽惠非常自豪。“平台创建中，我的确很累，有时也怀疑自己，但只要群众满意，我觉得这一切都值了！” 呼延泽惠说道，他和社区所有的工作人员都希望利用数据为居民服务，打造一个邻里和睦相处、互帮互助、办事便捷的美好社区。
（西安报业全媒体记者 陈静 文／图）
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