一、举止注意1、在着装上优选商务正装我们跟随领导的场合多以会议、商务接待为主,简单合规的商务正装不会出错再细一点的话衬衫以白、蓝衬衫为主整洁、干净,下面我们就来聊聊关于助理操作流程?接下来我们就一起去了解一下吧!
助理操作流程
一、举止注意
1、在着装上优选商务正装。我们跟随领导的场合多以会议、商务接待为主,简单合规的商务正装不会出错。再细一点的话衬衫以白、蓝衬衫为主。整洁、干净。
2、头发短而清爽,不留胡须。
3、领导不吸烟。如果可以,不要吸烟,如果控制不住,要保障和领导一起的时候不吸烟。毕竟即是为工作也是为健康。
4、要学习或者重温基本的商务礼仪,比如电话礼仪、短信礼仪、接待礼仪、电梯礼仪、乘车礼仪等。这个我口头跟你说。
5、待人接物礼貌是前提,得体是加分项,自然是锦上添花,有理有节,但不要紧张、紧迫。
二、饮食注意
1、领导平时应酬较多,所以我们准备餐饮时以清淡、健康为主。
2、早餐:一个主食(少油的、包子以菜包为主)、一份饮品(豆浆、牛奶均可);早餐注意变换,争取每天不重复,偶尔也可以肯德基、星巴克的早餐,注意早上不要买甜的食物。领导时间观念很强,早上8点前要准备好早饭,天冷的话,8点左右和黄师傅沟通,在黄师傅接到领导后告诉你一声,对一些早饭可以加热。
2、午餐、晚餐,可以到二层建筑打饭,也是侧搭配,每样都打一些。主食的饭盒留1/3即可。午饭一般都在公司,晚餐可以在适当的时间问领导,是否要准备。领导办公室内的冰箱注意食材新鲜,一般行政会准备,你要查看是否过期或变质,也提醒行政及时准备,注意节气变化更新。
3、如果会议较多,或者下午出差的时候,可以准备一份咖啡,美式即可,不放糖。
4、如果是外出出差,外部接待要注意规格,这个领导一般会交代,你要做的就是多几个选择。
5、如果是内部吃饭,注意要节俭为主,领导在内部上不喜欢铺张浪费,少点或者不点味菜,海鲜的尽量不点螃蟹,到一个地方,选择地方家常菜即可。内部餐饮上不要喝茅台。也注意提醒内部同事,吃饭时候不要吸烟。
三、住宿注意
1、出差的时候选择连锁星级酒店,如希尔顿、假日、喜来登等酒店,领导交代有体系的酒店管理的硬件和软件都会比较好。同样情况下选择开业时间新一些的。
2、要提醒前台选择无烟房。定酒店的时候要注意含早餐,有的酒店是不含的,另外加早餐一是贵,二来可能没有发票。
3、如果出差的时候要在房间见外部客人,选择酒店内的房间标准要高一些。如果就是自己出差住宿,大床房即可。
4、开票注意专票,一定记住,不然财务会扣税,我有过教训,有的网站预定只能开普票,所以在定酒店的时候也看好发票选项。
5、酒店选择也要考虑距离目的地或者第二天出行方式的距离。
四、出行注意
1、也是注意选择,远距离的飞机,选公务舱。且优选国航 东航等大的航空公司。有会议的时候可以考虑高铁,商务座。
2、短途的可以考虑开车前往,车里备好水,领导喜欢喝温水,黄师傅一般会烧好热水,你拿矿泉水兑一下即可。
3、出差的时候接车要对接好,如果出差见客人,在车辆上让属地选择规格高一点的。内部接就注意干净卫生即可。
4、陪同领导注意坐副驾驶位置靠前一些。车上非必要不接打电话,手机也静音。如果别人接,车上尽量不要开音乐。
5、出差火车或者飞机的时候,如果领导带行李箱,我们来保管携带。
五、办会注意
1、一般董办对接较多,会议通知收到后,自己先检查下有没有错误或者遗漏。会议通知要有会议名称、主题、主持人、参会人、会议方式、会议议程、议程上要对应发言时间。董办的通知经常在参会人上出错,这一点你要自己评估,及时和董办确认参加范围,这点切记。
2、通知上,涉及参会人,属于建筑集团的要我们通知。母公司的一般董办通知,下属的人员可以让行政王红总、周恩浩协助。
3、由领导主持的会议,一定和领导确认后再下发。并且给领导的议程,要明确发言人。必要的会议背景、目的你自己了解后可以当面向领导汇报。有些人员不常接触的,口头提醒领导是谁。
4、会议记录一般行政会做,我们要整理会议纪要,尤其是决议或者领导的部署,要整理下发,必要的跟踪督办向领导反馈。
5、整体就是会前做好通知,会中做好记录,多听领导发言会有思路和写作语感。会后做好纪要整理部署和下发。
六、办文注意
1、重要的会议发言、汇报领导会口头吩咐提纲内容,我们来整理起草。听领导吩咐的时候可以手机录音,加文字记录,这些完整。
2、写作要注意金字塔结构,优选总分逻辑。提纲精炼,如果能对称就更好了。有些做成ppt,风格上商务、简约、大气。
3、写作多向孙红建总学习请教。
4、平时注意收集集团各业务口的材料,董办会议纪要,主席发言记录等。学习找灵感、语感。
5、细心细心再细心。草稿写好,字体按照小三双面打印给领导校对,一定不要错字,注意标点符号,我就经常犯错,你吸取教训。
七、办事注意
1、我们主动的外部邀请接待,多要注意伴手礼,选择上如果拿不准,就问王红总。整体上偏文化属性多一些好。有时候领导会直接安排,如果需要你建议的,一定大于2个选择。
2、领导的行程有的可以告诉别人,比如工作行程,有的不能说,比如领导个人安排,即使知道,别人问也要注意,不能什么都说。
3、多听、多看、多做、多请示;少传、少懒、不议论、不抱怨。我们的语言有时候即使是我们自己的想法,但也容易被别人误解成领导的意思,所以不轻易在外人前发表意见看法。在内部领导同事面前要保持谦逊,不能拿着职位压别人,助理秘书最忌讳一个词就是狐假虎威,如果一旦有同事这样看我们,那我们就彻底失败了。
8、领导喜欢看书,他的书单,也是我们学习的好材料。
9、不确定的,不清楚的,随时问我或者王红总。