在友善的氛围之下，社会信任才能最大化释放
12月13日，黑龙江佳木斯“的哥”丁常福发现一女子摔倒后上前将其扶起，该女子索要电话号码，丁先生随后报警。13日开始，记录整个过程的行车记录仪画面和现场视频在网上流传。被扶的女子王慧菊最新回应称，自己没想过讹人，要司机电话是想着去医院可以直接给司机打电话来接，自己支付车费。王慧菊还称，视频在网上流传后，给自己和家人带来极坏的影响，她要求丁常福在网上道歉。14日傍晚，丁常福依然坚持自己的判断，认为王慧菊需要向自己道歉。
对于这起事件，“的哥”和女子各说各话，谁也说服不了对方。而网友们更多倾向支持“的哥”，认为“的哥”很冤，女子有讹人的意图。在“扶老人被讹”曾发生过的当下，网友们的情绪可以理解，他们朴素的正义感也值得称道，但是具体到佳木斯这起事件，恐怕不能简单地作出道德判断，将其视为“好心没报”的又一例证。
女子和“的哥”的争议，和那种刻意颠倒黑白，反咬一口的讹人事件不同，它其实不过是一个正常的民事争议。视频中，小区刚刚下完大雪，“的哥”在小区开车拐弯，女子突然看到车辆，可能是过于紧张，在躲避中不小心滑倒。换成其他人，如果遇到这种情况，对司机有埋怨或指责，不过是人之常情。而“的哥”下车扶人，吃力不讨好，反而受到指责，并且要求提供电话，心里当然也不舒服。这种情况下，他当然不觉得自己有什么责任。
↑扶人瞬间 图据视频截图
换而言之，这种争议，直接原因是基于“人”“车”两个不同视角下的判断。而“做好事反被讹”在人们心中产生的实践焦虑和道德恐慌，则加深了这种矛盾争议，于是双方出于自我保护，都作出了过度反应。类似过度反应，在之前并不少见，比如有的人在见到老人摔倒后，为了防止被讹，先要拍摄视频留存，让自己留一手。这种担心其实可能有些过虑，不能因为个别讹人事件的发生，就认为摔倒老人个个都是潜在的讹人者。
佳木斯此次发生的事件，凸显出一种信任困境。一旦信任缺失，人与人之间，往往对善行缺乏应有的理解。受善者倾向于不相信他人是出于本能的同情，而作为施善者，则往往会小心和敏感，害怕遭到算计，哪怕只是要一个电话，也会认为对方是别有意图。双方都处于紧绷的状态，矛盾导火索一不小心就被点燃。
↑网友评论
人与人之间的信任，是一个社会良性运转的基础。在老人摔倒需要扶这样的场景下，当事双方恐怕都应当抛弃自我防御的心理，本着一种共情，大家都应该相信“善的本能”，而不是动不动去猜忌、计算，把简单的事情变复杂，加深相互之间的隔阂。作为围观的民众，对于当事者的言语和举动，也不能过度解读，进行恶意揣测，搞得人人自危。只有在这种友善的氛围之下，社会信任才能最大化释放。
红星新闻特约评论员 于平
编辑 官莉
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