一、服人与威信
要人服，只能说服，不能压服。压服的结果总是压而不服。以力服人是不行的。对付敌人可以这样，对付同志，对付朋友，绝不能用这个方法。不能说服怎么办？这就要学习。我们一定要学习通过辩论的方法，说服的方法，来克服各种错误思想。
一个人的立场确定后，即先要识别，敌我双方，谁是你的敌人，谁是你的朋友，谁是你的盟友，然后再讲究说服方法与策略，方能有效。
说服与压服的区别：说服是有效的引导他人来说服自己，而压服是管理者利用自己的职权压迫他人服从，一个是主动的服从，一个是被动的服从。所以我经常讲：与其想尽办法的去让他人服从，不如有效的引导他人来说服自己。
二、人际关系与自我批评
不要绝对的看问题，要有耐心，要注意调理人我关系，要故意地强制地省察自己的弱点，方有出路，方能“安心立命”。否则天天不安心，痛苦甚大。”
注：这段话的信息量很大，其一、考验眼界，看的准。绝对的看问题，只能看到问题的一面，是狭隘的、片面的；其二、是个人的态度与意志问题。目标容易确定，方法用心也不难寻的，具体能不能实现，就要看，能不能保持良好的态度、并坚持不懈的努力，贵在坚持；其三、还要特别注意人的因素，即人我关系，我们不但要有做对的事情的能力，还要努力的把事情做对，简单点来说，也就是我们只有先推动人，才能推进事的发展，因为‘人’才是组织发展的第一生产力。
“武器是战争的重要因素，但不是决定的因素，决定的因素是人不是物。”
其四、领导人要想推动他人，先要懂得省察自己。这一点非常重要，所以特别强调省察自己的弱点与不足，你才会有成长，才能有出路，方能“安心立命”的干事业。
三、用人与包容
对于任何有缺点的人，犯过错误的人，不仅要看他改不改，而且要帮助他改，一为看，二为帮。如果只是看，站在那里不动，看你怎么样，你搞得好那也好，你搞得不好该你遭殃。这种态度是一种消极的态度，不是积极的态度。”
注：领导人用人首要职责是发现人，而非改变人。领导人要有识人之能，用人之长，容人之短的本领。对待犯错误的下属不能一味的指责，更不能放纵自由任其自生自灭，管理者要有一种负责任的态度，应从两方面开始入手，其一、看员工自身的觉悟，能不能主动的自我批评、还是逃避责任的态度（看态度）；其二、帮助员工提升改正错误的能力（帮技能）。（本文闫明老师原创，勿侵权）
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