沟通表达
文 | 董楼主
有朋友去面试，面试官灵机一动，出了一道即兴题：“假设你在办公室发现我的牙齿上粘了菜叶，你如何提醒我？”
有人说这不算什么，我还被问过：“你要如何提示我的裤子拉链开了？”
面试官是为了让求职者出丑吗？当然不是。我们要去思考背后的逻辑，诸如此类的面试题，无非就是考量应试者的应变能力以及沟通表达能力。
抛开面试，这种情景完全有可能在工作中发生，那要如何处理呢？
作为职场老鸟，我想与你分享一下我心目中的满分答案。
针对这种容易引起尴尬的话题，我们一般有几种应对方法：
①单刀直入，大方提醒：“你的天安门忘关了。”
②避开别人，侧面提醒：趁别人不注意，用手比划一下。
③直接上前给人拉上。
我们站到面试官的角度去考虑，这件事情肯定是想要既解决问题，又不会引起尴尬。
第一种说话太直接，不考虑他人感受，情商低。第二种又不好理解，对方很有可能不明白。第三种又太霸道了，如果不是好基友，还真不好下手。
这个案例再极端一点，就是“皇帝的新装”了，怎么提醒才能不让皇帝尴尬？
李健在综艺节目担任评委期间，曾因一句话展现高情商，实力圈粉。
某位选手在介绍自己的职业时，犹犹豫豫不好意思说，最后才说是活动歌手。
李健一愣：“活动歌手是什么？”
一旁的庾澄庆忙解释，活动歌手其实就是在大楼开幕或者剪彩等现场演唱的歌手。
选手是觉得自己的身份低微，难以启齿。
李健听完解释后，立刻自然地说：“跟我们也差不多。”他完全没有觉得“活动歌手”低人一等，一句话告诉了选手和观众，这没有什么好尴尬的。
小姑娘笑容灿烂，显然对自己活动歌手身份已经释怀了。
让人不尴尬的方法就是传达一个信息：“这没什么好尴尬的”。
如果“皇帝的新装”是发生在浴池里呢？大家都一样，就没什么尴尬的了。
为了避免尴尬，我们可以想方设法传递一个信息:“我们都一样”，或者把自己作为反面教材来提示对方自查。
对方拉链没有拉，我们转过身，拉一下自己的拉链，然后说：“拉链有时候也是不方便哈，经常会忘拉。”
同事牙齿有菜叶，我们可以喝一大口水，咕噜咕噜漱口，然后说：“我午饭吃了个韭菜盒子，忘记漱口了。”
对方也会下意识地检查一下自己，问题就悄无声息地解决了。
假设有人当众把女同事牙齿有菜叶或是裤子拉链没拉的事说出来了，引起了尴尬，怎么办？
要化解尴尬，可以“委错于环境”，即将错误原因归结到客观环境。
有同事牙齿上粘菜叶的问题，我们可以说：“我就爱吃菜包子，可每次吃都塞牙，漱口都不好使。”或者分享一下自己的囧事：“有一次我当众讲话，牙上粘了个菜叶，同事给我写了张纸条提醒，我还以为是临时通知，就直接读出来了。”
同事裤子拉链开了，我们也可以说：“我也有一条差不多的裤子，哪哪都好，就是拉链质量有点问题，不好拉还容易滑开。”
将差错归因于环境，这样当事人就不会对自己的疏忽太过自责，别人也会将注意力转移到客观环境。
但是要注意，这种方法仅仅适用于发生尴尬的时候。譬如，有孩子磕到了桌角，父母不提醒孩子小心，反而去打桌子。这不是尴尬问题，这种教育方式，我们也是不提倡的，对于孩子我们更应该教会他们自省。
再回到皇帝的新装故事中，假如你是皇帝，有人当众拆穿：“皇帝什么也没穿。”你会什么反应？
我想你会羞愧甚至有可能憎恨这个人，如果是暴君，“瞎说大实话”的这个人可能就被杀掉了。
那有没有办法不引起尴尬？如何委错于环境？
或许可以说：“这两个骗子太奸诈了，我也被他们骗了好多钱。”
这就是委错于骗子，大家就会将注意力集中到骗子身上，是可恶的骗子欺骗了世人，皇帝与人民都是受害者。
也许你觉得这样说话太累，不如“心直口快”，但一个人的情商与素养正是体现在这些细节当中。
如何避免尴尬？
1）传达出“我们都一样”的信息，改变人们对这件事的看法。
2）如果尴尬发生，“委错于环境”，转移注意力，缓和气氛。
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