多达71%的消费者表示，希望电子商务品牌通过即时聊天等消息平台提供客户支持。一些实时聊天软件程序与社交媒体平台集成，在公司网站之外实现消息传递和客户支持，给独立站卖家的经营提供了很多帮助。
实时聊天工具和软件在不断更新迭代，众多选择反而给您造成了些许困扰。我们今天为大家做个减法，筛选了国内外的三个优秀的实时聊天工具，分别是：JivoChat、LiveChat和SaleSmartly。一起来了解这些工具的优缺点和定价吧！
JivoChat :一款全渠道实时聊天应用程序，您可以一键管理网站实时聊天、电子邮件、电话回拨、FaceBook、Messenger、Instagram、WhatsApp、Apple Business Chat等多个渠道。
定价：基础版:免费使用，5个坐席
专业版：14天免费试用，＄19/月，但只能按年付费。
功能：访客监控和智能触发器。
Typing Insight：查看访问者在点击“发送”之前输入的信息。
访客即时回电。
快速短语和预设回复：创建预先编写的消息（基于您之前发送的内容）并使用热键发送。
内置 CRM：为每个对话添加状态和提醒，然后跟进并将您的潜在客户转化为实际销售。
全渠道：通过实时网站聊天、电话、电子邮件、Facebook 或 Apple Business Chat 联系客户。
- LiveChat是一个简单，便宜且有效的CRM。他们提供集成到您网站的实时聊天服务，旨在改善整体客户体验。
- LiveChat适合中小型企业。典型功能包括升级警报、地理定位、实时聊天和电子邮件响应控制。LiveChat的突出之处在于其许多第三方集成，（例如WhatsApp），主动和高质量的聊天服务，时尚的聊天小部件，预订会议的功能等等。
- 专用客户门户
- 内置呼叫中心
- WordPress，Shopify，Weebly等专用插件
- 超过200个集成（Zoho Desk，Zapier，Facebook Messenger）
- 用于性能测量的时间跟踪功能
- 对于提供的功能范围而言，定价相对昂贵
- 一些客户抱怨垃圾邮件过滤器效率低下
- 免费试用14天
- 入门版：＄16/月，提供有限的聊天记录，基本的票务系统及其自定义
- 团队版：＄33/月，提供无限的聊天记录，基本报告和扩展功能
- 商业版：＄50/月，解锁高级报告和工作计划
- 企业版：联系公司获取报价，按需定价
SaleSmartly 是一款针对中国出海客群的独立工具，包含在线聊天、客服中心、营销自动化、营销数据洞察四大模块，将访客咨询、新客订阅、在线销售、二次营销打通，全面升独立站客户的转化率。
- 创建在线聊天机器人。可自动回复简单日常化的用户提问。
- 多聊天渠道集成。可与Messenger、Line、WhatsApp、Instagram等渠道集成。
- 实时翻译。支持多达100 个语种高质量互译。
- 废弃购物车召回。支持群发邮件召回用户，降低购物车废弃率。
- 支持定制小部件。使其与你的网站、品牌相匹配。
- 正在开发中，更多功能还有待未来完善
- 提供免费计划
- 专业计划起价 10 美元/月
看完了以上对三个平台的比较分析，相信你心中已经清楚，应该为你的网站选择哪一个工具更合适。如果还不能完全确定的话，不妨点进它们的官网试用看看。
关键词：LiveChat、Jivochat、聊天机器人
（官方注册链接：https://www.salesmartly.com/?source=tth-JL507）
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