为什么要学会沟通?高情商的沟通能给我们带来什么好处? 如何才能成为交流当中掌控对话的高手?这应该是现代很多人的焦虑所在。
董卿是大家都非常熟悉的著名的主持人,她的会说话在圈子里面是出了名的,被很多人认可和学习。
在2019年的春晚彩排当中呢,青年歌手王莉在上台的时候呢,不小心摔倒了,面对这一突发情况,看董卿怎么说。
她说:“刚才歌手王莉不小心摔倒了,好在没有影响她的演出,其实春晚就是这样一个舞台,能站在这里的都是最优秀的演员,大家都是摔倒了又爬起来才来到这里的。”
董卿巧妙地回答呢,既化解了尴尬,又饱含了哲理,展示了一个优秀的主持人的高情商控场能力。
颉腾文化最近出版了一套“职场通识”系列丛书,其中《掌控度对话》这本书,就非常有吸引力。因为无论是在职场还是在生活当中高情商的聊天儿,都能搞定周围的人和事儿。
这本书的作者约瑟夫 ·A.德维托是美国知名的传播学者,数十年来,一直在传播和演讲领域有非常深入地研究,有数十本经典之作。
在这本书中,有两点特别值得学习的地方。
第一个是人际沟通当中的倾听。他说的有效地倾听,既是倾听自己,也是倾听他人。有效地倾听对于发展和处理人际关系非常重要。
倾听分五个阶段,即接收、理解、记忆和评估,判断。
在倾听的过程当中做出礼貌的回应,跟倾诉者形成共情,然后再根据倾诉的内容作出你自己的回馈,这对于掌控说话是一个非常有用的技巧。
第二就是要掌控情绪。情绪的表达和掌控,对人际关系影响非常大。
在第50届金马奖上,黄渤跟郑裕玲一起作为颁奖嘉宾,因为黄渤穿的衣服有点像睡衣,郑裕玲当场调侃他,说你怎么穿个睡衣就来参加颁奖了?现场特别尴,一般人可能会控制不住情绪地回击。
但是黄渤风轻云淡地说,来参加金马奖就像回家了一样,回家就没有穿得那么隆重,舒适就好。他精彩的回答,赢得了全场热烈的掌声,既维护了自己的尊严,又抬高了自己经常得奖的身份,马上从被动变成了主动,可见掌控情绪,高情商地表达有多么的重要。
世事练达皆学问,生活在人世间,每一个人都离不开与人沟通,所以掌握一项沟通的技术,学会掌控说话的技巧,对于我们来说太重要了。
这本畅销了16年的人际交往的高效指南,值得每一个人来认真学习。
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