傅岳老师：您好，我家去年9月搬到新房子来住，我老婆在家带孩子（2岁半），反映说楼上邻居有噪音，具体就是生活类噪音，比如剁菜板、脚步声、用力摔门、拖拉桌椅家具等等去年12月中旬，我们通过物业与楼上邻居协商下午一点到三点不要剁菜和拖动桌椅，因为我家孩子这个时间段需要午睡物业提醒过后，剁菜声没了，但是还有拖拉桌椅的声音，下面我们就来聊聊关于大家都怎么对待楼上邻居的噪音?接下来我们就一起去了解一下吧!
大家都怎么对待楼上邻居的噪音
傅岳老师：
您好，我家去年9月搬到新房子来住，我老婆在家带孩子（2岁半），反映说楼上邻居有噪音，具体就是生活类噪音，比如剁菜板、脚步声、用力摔门、拖拉桌椅家具等等。去年12月中旬，我们通过物业与楼上邻居协商下午一点到三点不要剁菜和拖动桌椅，因为我家孩子这个时间段需要午睡。物业提醒过后，剁菜声没了，但是还有拖拉桌椅的声音。
有次夜里十一点多，我老婆说听着楼上的人在卧室走来走去感到心烦睡不着，就是从那次以后，她就会经常抱怨楼上噪音的事。今年2月份，我们又找物业去提醒楼上，这次主要针对晚上十一点后在卧室走路的声音。但是楼上邻居给物业回了一句话说，他们家晚上睡得晚。
我不懂楼上说这句话是什么意思，我们连楼上住着什么人都一无所知，而且前一次让物业去沟通的效果都不理想。我老婆就让我有空亲自上去找楼上邻居说一下。今年3月12日下了班，我带了些水果上去敲门。给我开门的是一个女的，我们完全陌生，但我表明来意后，她倒挺客气，让我进屋说。我说不用了，就说件小事，能不能晚上十一点后走路轻一点（那时我也偶尔会被楼上咚咚声吵醒）。女的说可能是孩子顽皮，睡前兴奋在地板上跑。我说也许是吧，也没别的意思，就提醒一下，相互理解。
当面说过一次后，他们晚上的脚步声暂时少了，10点后大致能安静下来。但只维持了十多天，后来就是疫情波及了我们小区，整个楼都封控了，大人上不了班，孩子上不了学，于是噪音越来越严重。
一开始是楼上恢复了下午剁菜板，我很气愤，心想不是跟你家说过了下午别剁吗，怎么又开始剁了呢？我在业主群点了楼上的名，但是楼上没有回应，反而有些傻子开始说风凉话，他们说大家都缺菜少粮，能听到剁肉的声音，也是一种享受。本着不与傻子论长短的原则，我没理这些人。
但是剁菜板我能忍，毕竟每次就剁十多分钟。全天不定时拖拉桌椅和地板奔跑声，让我恨得咬牙切齿，他们是不知道楼下有人住吗？我开始怀疑他们是故意的，因为我已经为了噪音的事提醒他们多次，稍微长点心的人，都该知道收敛一点，我老婆开玩笑说，哪怕养条狗也该学乖了吧。
楼上就算是不上班不上学，也是同样保持每天十一二点洗漱睡觉的习惯。谁能受得了这么折腾？每天我家的吊灯都会在楼上孩子的奔跑中摇晃得和地震一样。但是我能怎么办呢？我老婆天天生闷气，没心思管孩子，我也被楼上的噪音折磨得心情崩溃，于是无奈之下选择了再次上门沟通。
出乎意料的是，楼上的夫妻俩态度很好，我说完噪音后，他们一直向我道歉，弄得我不好意思多说什么。他们答应晚上会看管好孩子不乱跑，还让我有事就在微信上直接联系他们。我下楼后感觉消了很多怒气，因为我判断楼上并不是故意制造噪音，但是我老婆说楼上只是嘴上热情，实际根本不会改。我其实心里也没底，单从态度上说，楼上这家还行。
据我后来观察，楼上有改观，但并没有完全改，午睡期间的剁菜板声音没有了，拖拉桌椅家具的声音集中在上午十点和晚上九点这两个时间段。晚上十点后还会有咚咚咚的脚步声和跑动声，但持续的时间变短，我推测是对孩子加以管束了。我老婆还是不满意，因为晚上楼上还是睡得晚，只要他们没睡，就会在地板上有一些零碎的声音，其实我也不知道他们在干嘛，那些声音分贝不高，但在晚上特别安静的时候，听着就会烦躁，耳朵会不受控制地去捕捉这些声音，听到就会觉得愤怒。
上个月，我在微信上找了一次楼上，希望他们把桌椅防滑垫贴上，他们说没问题。后来拖拉桌椅的声音就停了几天（后来又出现了，但比原来好一些），但是我们又听到了频繁用力关门的声音，突然砰地一声，连带我家厨房的玻璃移门都被震得发抖。我觉得有些不可思议，谁家没事跟门有仇用这么大力关门？问了隔壁和楼下，都说不知道。大概率又是我家楼上，但我已经不想去找了，心态绷不住了。哪有这么不自觉的人，找一回，改善几天，然后死灰复燃，再沟通，再好几天，又折腾出新噪音，再找下去我就要疯了。
如果不是看楼上一家态度还可以，我早就开干了。我现在还认为楼上不是故意制造噪音的，因为沟通确实没有出现过不愉快，他们只是生活作息晚，生活习惯差。但我老婆坚持认为楼上是恶意的，如果真的认识到噪音会打扰楼下，那肯定能改善，而不是屡教不改。目前就是处于两难的处境，我不知道自己该怎么办，忍受？反击？我好像都做不到。希望请教傅老师，我这种情况到底该怎么办？
匿名
2022年7月10日
朋友：
你好，我是傅岳。来信已收到，我发现有不少人与你有相同的困惑，以前我也做过类似回复，可惜以前我没把那些回复整理出来，这次只能从头开始说起，本文仅作为答复网友回信，不包含建筑隔音设计的政策性科普（可见公众号往期文章）。
一、是忍受还是反击？抱歉，我无法回答。为什么？这本就是一道没有答案的问题。你问我怎么办，潜台词是“为什么我解决不了？”因为你很清楚，反击会破坏双方关系，而忍受肯定让自己难受。如果明知是两难，我还执意要让你必须二选一，这违背我的本意。
或者说，无论你怎么选，导致的后果都不是我想看到的。而我明明可以打破你对楼上的好感度，进而让你采取粗暴的方式进行反击，以此达到此题有解的假象，也正迎合了大家内心的愤怒情绪，让我获得更多的支持者，这是一刀切式的“以暴制暴”。但我不能这么做，我始终不会抛弃理性这条原则，因为理性是我的初心，也是我长期以安静之名贯彻的终极人文关怀。
二、楼上邻居到底是不是故意制造噪音？为什么提醒了那么多次，他们依旧屡教不改？为什么他们明明能保持几天安静，却还是会不自觉地发出噪音？很多人都会陷入这些怀疑链中，正如你老婆说的，如果他们能意识到某些行为会产生噪音打扰楼下，早就能改了，他们一定是故意的，所以才屡教不改。
你其实也在动摇，你没有十足把握确定楼上是否一定不是故意的，因此你才会在反击与忍受之间徘徊。如果楼上是故意制造噪音，反击也就顺理成章，一了百了了。可是你有什么证据认定楼上是故意的呢？故意的行为都存在动机，他们的动机是什么呢？如果是故意制造噪音，为什么还会配合你管束孩子，张贴桌椅防滑垫呢？从正常人的逻辑分析，存在口是心非（即言论与思维不一致），但极少存在行为与意识相悖（绝大多数情况下，作恶行为与恶的念头是同步的）
换言之，如果你的楼上是故意制造噪音，他们为什么还要改善噪音呢？难道只是为了让他们在你心目中留下好感？或者精心设计了这个陷阱，让你陷入两难的选择中？如果真是如此，你遇到了“高手”（非正常人），即使你用反击手段，你的赢面也不大，因为他们一定会将你拖入持久战，并会无所不用其极地逼你就范，他们居心叵测得逞了，而你会陷入噪音深渊，影响更大。
三、真相到底是什么？我试图让你相信楼上不是故意制造噪音，但我也没有任何证据能够为我佐证。你完全可以站在你老婆角度去用怀疑论解释楼上的行为，但我相信与人为善是缓解所有人际矛盾的基础，我希望你能试一试。但我并没有要让你一再退步，噪音客观存在，不是能靠理解宽容就能完全忽视的，定义哪些噪音可以接受，哪些接受不了，这很重要。
对噪音的界定，都带有主观色彩。也就是说，你认为的噪音与你老婆认定的噪音，可能也存在差异。这个差异一旦扩大，会导致无法沟通，鸡同鸭讲，这也是造成很多人怀疑楼上故意制造噪音的原因。但我想要解开这个疑惑，需要结合一些数据和案例。我们看邻里噪音应对策略成功率与周期表，可以明显看出，沟通调解这项的使用率和成功率都比其他项高。
在前几年的科普调研中，我已发现了邻里噪音存在的普遍性，现在城市住房空间内的邻居噪音互扰问题，几乎有八成的城市居都经历过。但现实中，经历过的人并等于一定会重视，被噪音打扰并不意味着一定会去投诉反映，而那些发出噪音的邻居很大程度上并不认为自己的行为会产生噪音（主观非故意）。还有一部分人遇到邻居噪音打扰，通过沟通就能缓解了，这些人也就不在数据统计内，我们目前能掌握的数据，确实是友善沟通与相互理解解决的占比更高。
这就能很好的说明，实际上并不是噪音邻居屡教不改就是故意（或恶意）制造噪音，因为你要让一些笨手笨脚的人彻底改变坏习惯，那可真的太难了，有多难呢？也许只能回炉重造吧。这也就是为什么你反复提醒，他们能改善几天，然后又恢复老样子的原因。
能改，不代表彻底改，主观非故意，但客观造成噪音干扰，这是问题的本质。对于非故意的噪音，我不建议你一开始就用震楼器反击，目前阶段，你可以用木棍捅天花板以示提醒，再采取沟通措施，强化措施的执行，让他们的不自觉行为有物理性的措施补救，这样更为稳妥，毕竟你的楼上邻居目前还是沟通良好的，不要错过了和平处理的黄金时期。
我非常希望能够帮到你，但事实上，我能帮助大家的很有限，我能启发你一些思考，但是你最终面对怎样的经历，还需要自己去迎难而上，唯有自救才是出路。谢谢！
傅岳
2022年7月12日
