做化妆品生意，归根到底是人的问题。
当下包括品牌、代理商在内的化妆品企业，“留不住人”是共同的痛点。对此，河南云杰贸易有限责任公司总经理杨世杰深谙其道，中国美妆网记者在河南走市场期间，特意走访了他。
河南云杰贸易有限责任公司总经理杨世杰（中）
工龄3年 占比1/3以上
人才流失率行业偏低
来到杨世杰所在的郑州办公室，记者乘电梯直奔上去，有种去邻居家“串门”的感觉。当眼前的那扇门被推开后，走进一看却“别有洞天”。
整齐划一的办公区，虽不及大写字楼的豪华气派，却也是“麻雀虽小五脏俱全”。据杨世杰介绍，公司以品牌为单位分成小团队，其中韩后代理团队在另外一层楼有单独的办公区，能容纳100多人。
之所以选择这里，并不是他们租不起更贵更好的办公室，而是这里环境僻静，更便于专心、专注地做事。
一如杨世杰代理韩后品牌，一专注就是12年，如今他也成为韩后在河南省的最大代理商。
据杨世杰透露，今年云杰给韩后回款，预计仍为全国CS、百货渠道第一名。
狭路相逢勇者胜，勇者相逢智者胜。给予杨世杰这份“勇气”与“智慧”的，记者以为是其200余人组成的代理商团队。
“人才是做生意的本钱，先留住人后留住生意。”所以，他每年拿出近2000万的人力成本，放在团队人才建设上，云杰在业界也被公认为美业人的“黄埔军校”。
从云杰那里出来的人，创业成功率高，无论是零售还是代理商，不乏美业的中流砥柱。团队成员，1/3以上的员工平均工龄3-5年，纵观整个化妆品行业，其人才流失率偏低。
这离不开云杰完整的“纳贤”及人才培养机制。首先，在应聘初期，业务员面试犹如高考，根据卷面成绩评判薪水等级；新员工入职后，不是直接派往市场，而是在掌握基本业务技能的基础上，要求每位业务员必须熟练掌握所有竞品的详细信息，包括价格区间、卖点等。
杨世杰旧照
服务见长立足之本
据悉，明年将迎来云杰30周岁生日，一个企业能活过30年，是一件了不起的事情，在全国化妆品代理商范围内，这也是屈指可数的。而这30年，也是杨世杰见证并且参与的整个中国化妆品的成长史。
基于这一深厚资历，所以，无论是对市场需求、选品以及未来趋势，杨世杰的把握准确度是毋庸置疑的。
他表示，护肤品市场已达到饱和，产品泛滥同质化现象严重，在此情况下，他的选择标准十分简单：厂家有支持，产品品质有保障，包装美观等。
杨世杰同时认为，这是做化妆品生意最基本的法则，但是很多人生意做不好，不是他们能力不行，问题就出在这里：“忘本”了。
除代理韩后、珀薇、b2v之外，他认为修复品牌是趋势，但如果有形成自己的竞争优势，产品一定要有特色。比如他物色的秋葵、鳄鱼油、皮皮狗3个品牌，进口原料品质有保证。杨世杰告诉记者，仅这几个修复品牌明年回款有望实现数千万元。
当记者谈及CS渠道变化快，被电商、微商收割的多舛命途时，杨世杰表示赞同。但当记者提出是否用新零售力挽狂澜，他则表示并没有相关举措。
因此，我的判断是，杨世杰能掌舵云杰这艘大船，航行在化妆品这片汪洋中，无论是风平浪静，还是惊涛骇浪，皆能平安度过，其立足根本是“服务见长”。
“我们的服务在整个中原化妆品代理商中数一数二。”云杰运营总监张少鹏自信地说道。云杰2000多家网点，以及国内率先全面打通“上中下”系统均可有力佐证。
“上”即市级百货，河南省300多家百货，云杰合作140多家，业内罕见；“中”即县城店，云杰与河南县城70%的龙头店合作；“下”即乡镇店，云杰铺盖1900多个乡镇店。
谈及未来规划，杨世杰表示，守住当下CS渠道的几个品牌，同时拓宽个护、洗涤、纸品等品类进攻百货渠道。对于有创新潜力的进口品牌，以及市场生命力强的本土头部品牌，也将成为他的“猎捕”对象。
而对于彩妆，虽然护肤品发展态势示弱，使其占据优势。但彩妆门槛高，他表示不敢轻易触碰，除非遇见口碑好的大品牌。
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