株洲新闻网9月14日讯(通讯员 吴珊 李丽英)“要是没有‘村电共治’公众号还得跑去营业厅,这个公众号可真是好用又便利呢!”9月13日,株洲市渌口区仙井乡黄霞村的刘自水和李启明,对于帮忙解决问题的渌口区南阳桥供电所工作人员表示真心感谢。

供电公司用心服务助力乡村振兴(国网株洲供电公司)(1)

旷日持久的连续高温,立秋后也没有出现“打烊”的转折点。连续晴热导致许多农作物受到不同程度的影响,坐果率降低,品质下降。南阳桥供电所9月7日接到用户在微信公众号上的求助:“村内有田地几十亩,极端天气持续,导致农作物灌溉用水十分困难,农作物面临全员枯萎风险,希望供电公司派人解决问题。”

供电公司用心服务助力乡村振兴(国网株洲供电公司)(2)

供电所人员第一时间便赶到现场进行查勘、了解情况。俩人都为黄霞村的水稻种植专业户,属于用电大户。黄霞村地理位置特殊,近200亩田地无直供水源,也无河流,仅靠小溪、小水渠、自然降雨为农作物带来水源供给,无法储蓄水源也无机台专线进行供电。大家立即对现场进行查勘,第一时间组织安装抗旱表计。经过几个小时的奋战,电线终于接上了。看到源源不断的水流向田间,水稻种植专业户的脸上都洋溢起了久违的笑容:“感谢供电公司为我们解决了困难!”

供电公司用心服务助力乡村振兴(国网株洲供电公司)(3)

南阳桥供电所通过“村电共治”微信公众号平台,大力开展接电线上办,快速解决抗旱难忧,通过线上抽水抗旱业务已办结420多户,这是国网株洲供电公司数字化助力乡村振兴的一个缩影。

为更快响应老百姓尤其是农村地区用户的用电诉求,2022年4月开始,株洲供电公司开通了“村电共治”公众微信号,提供“我要办电、我要报修、我要留言、我要交电费、U电工、拨打便民电话”6大便民服务,24小时“一呼即应”,让供电服务更“便民”,百姓用电更“舒心”。

“您可以用手机关注村电共治微信公众号,即使在家里也可以进行缴费,故障报修,办理业务装表流程,非常的方便。”为了让更多的农村用户使用“村电共治”微信公众号平台,该公司科数部技术团队研发了“老人版”模式,方便村民学会使用,更加方便、快捷用电。各供电所纷纷走出去,利用便民服务点、入户走访、幸福株洲四级微信群等方式,手把手教会一些农村用户如何使用公众号进行电力故障报修、线上缴费,让更多的电力用户能享受到村电共治的便捷性、高效性。

截至9月13日,株洲供电公司“村电共治”微信公众号注册人数达到16万2068人,受理业务需求2530次,办结2509件。目前,株洲市1383个村(社区)综合服务中心实现电力便民窗口全覆盖,协作推进1300多个农网单项工程开工建设,为1600余个乡村小微企业节约办电成本350万元,助力“村电共治 便民服务”工程,加快推进“办电便民、供电可靠、保电护网、管电除患、科学用电”五大服务行动落实到实处。

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