17日，新东方教育科技集团副总裁李亮在北京的新闻发布会上表示，对于学生退费要求，新东方一直坚守“无条件按比例退费”承诺原则，对于报名后未开课学生的退费要求，无条件给予退费。对于已开课学生的退费要求，按照已完成课时扣除相应学费，其余全部无条件退费。
那么，在成都地区，这项原则是否同样适用？17日下午，红星新闻记者联系到新东方成都片区，针对成都地区的情况，工作人员表示，报了名但没有开课的情况可以退费，对于已开课情况，只要是没有上的课次都是不会扣费的，可以对剩余课次进行退费。退费时不存在其他手续费。
如何进行退费操作？记者了解到，家长可在微信中搜索“新东方成都学校微服务”公众号，点击“报班后服务”进入“学员服务中心"，再点击“我的”就会看到自助退班申请。
此外，据媒体报道，新东方提供有现场、电话、官网、APP等多种退费渠道，可直接办理退费业务。
红星新闻记者 戴佳佳
编辑 王禾
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