在《意见不同，也能好好说》这本书中，讲到认知偏差这个概念，认知偏差是指，无论我们多么努力地尝试，我们自己的认知能力都存在局限性，无法完全客观地观察、定位或达成目标。
第一种认知偏差叫做“可得性偏差”，是指我们在做决定的时候，只考虑容易想到的选项。
第二种认知偏差叫做“圈内人偏好”，是说相对于群体之外的人，我们往往会偏爱自己群体内部的人，给他们更多好处。
第三种认知偏差叫做“损失厌恶”，是说我们更重视自己已经拥有的东西，并愿意付出比最初为获得它们所付出的更高的代价，来保留已经拥有的东西。
这些认知偏差会改变我们的判断，制造更多产生分歧的机会。比方说，我们会对与自己关系好的人做无罪推定，而对与我们不和的人疑心更重，进而产生各种各样的成见、刻板印象、歧视习惯和仇外倾向。
