「 行动带来改变 」

Positive Change Through Action

【智能手机行业每天都有新鲜事。最近一周几大品牌爆点不断:三星发布全球首款钻孔屏Galazy A8s上市,小米也晒出了4800万像素的钻孔屏新机要明年1月上市;荣耀V20要在12月底发布。有一点却很少有人关注:这些致力于通过黑科技与新机型来提高市场份额的手机品牌们,其实也都与不同的回收平台合作,先后开展了手机回收业务,那它们表现到底如何呢?请继续往下看↓】

手机回收一直被视为智能手机行业的土味小老弟。虽然经常和脸盆、小马扎和小广告联系在一起,这位“小老弟”其实身价不菲,回收企业、主流手机品牌甚至大资本如阿里巴巴、京东等都在关注它。而在我们一直倡导的智能手机可持续闭环生产模式中,它也占有重要戏份。

手机回收行业中总有一些“雷”让人一不小心就会踩上,但我们热爱“扫雷”。为此我们从5大维度考察了10 个手机回收渠道,既有手机品牌商也有回收平台。

本篇中你会看到三星、苹果、小米、华为、OPPO和vivo6个手机品牌的回收PK。你知道他们在用怎样的体系为你的手机估价吗?谁连手机壳数据线都收而谁只收手机?他们用什么方式处理你的私人信息?谁的回收后处理最负责任?让我们从“为什么”讲起。

被低估的手机回收

对于手机品牌来讲,以“以旧换新”为代表的回收策略能带动新机型的消费。此外,一部手机的生产过程会涉及60多种元素,例如金,银,钨等。旧手机中的各类元素仍有使用价值,非常适合用来制造新产品,减少生产成本。所以致力于卖更多手机的品牌也逐渐开始重视回收业务。

回收旧手机的还回收什么(攒了几个旧手机)(1)

这些部位很值“钱”。© 绿色和平

其次,生产电子产品需要消耗大量的自然资源,随着快速迭代的需求变成海量电子垃圾,这种“开采—生产—废弃”的线性商业模式是对自然资源掠夺性的破坏。眼睁睁看着资源变垃圾,良心还真是有点痛啊。

回收旧手机的还回收什么(攒了几个旧手机)(2)

开采-生产-废弃的线性商业模式(可点击图片放大查看) © 绿色和平

我们认为,智能手机闭环可持续生产模式可以突破这种简单粗暴的现状。这种模式考虑了环境影响,通过资源循环、减缓淘汰、消除有毒有害化学物质、使用可再生能源等方式来减少手机生产对环境的冲击。

回收旧手机的还回收什么(攒了几个旧手机)(3)

智能手机闭环可持续生产模式 © 绿色和平

回收是这种模式的重要环节。可惜,它也是一个史诗级难题。2016年全球产生了4470万吨电子垃圾,其中仅有20%通过适当的渠道得到了回收,剩下的大多进入垃圾填埋场、焚烧炉,或出口到危险的非正规的拆解处理厂,严重威胁环境和当地居民的身体。

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© Natalie Behring / Greenpeace

(图为2005年电子垃圾包围的贵屿孩子。电子垃圾非法拆解曾造成当地自然环境的破坏,导致80%的儿童血铅超标。)

把不用的手机送去正规渠道回收就能有助于结束电子垃圾怪圈!而我们的测评就是为了帮你做一个机智又环保的回收决策。

测评标准

本次涉及手机品牌三星苹果小米华为OPPOvivo的回收表现。主要从以下五个维度进行打分,每个维度满分5分,分越高越好。

便利性:回收服务是否方便找到和使用

回收品类:只收少数产品或固定型号,还是可以接受多种类电子产品

定价与回馈:是否有公开透明的定价体系,回馈形式是否多样

信息安全:是否说明了回收之后如何保证信息安全

后端处理:是否说明了回收之后的处理流程,包括流向、拆解与再利用方式等

所有信息来自品牌及其回收业务合作伙伴的官方网站/微信公众号/服务热线接线员,代表性有限,只提供一种参考,具体情况大家自己去感知。别忘了跟我们分享感知结果哦!

60秒超精华总结

若决定更换成某一品牌的手机,可以考虑把现有的手机通过目标品牌进行回收,获得购买新机补贴。

亮点:

槽点:

恳请亚洲地区出货市场份额的老大OPPO、老三vivo和老四小米好好搞回收,给智能手机闭环可持续生产模式多些关注与传播。或者他们已默默关注了但大家都没看到??

回收旧手机的还回收什么(攒了几个旧手机)(5)

© 绿色和平

测评正式开始

回收旧手机的还回收什么(攒了几个旧手机)(6)

© 绿色和平

我们理解商家用“以旧换新”来带货的逻辑,但三星实在是太赤裸裸了:必须以买新手机为前提,且必须购买目前品牌主推的几款机型。线下渠道只在有限的几个爱机汇三星指定品牌店,线上渠道则由爱回收承担,具体的流程是:

回收旧手机的还回收什么(攒了几个旧手机)(7)

这让不想用花呗的人咋办?(图片来源:三星回收官网截图)

三星回收只收手机(好像也没毛病但是请往下看苹果和华为),主流手机品牌都接受,定价体系相对透明(见下图),这也是品牌们常用的估价体系。购买某款机型还能再有相应补贴,真是不遗余力地推广新机。至于信息安全和后端处理,我们没在三星这儿看到详细说明。

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知识点:常见手机回收估价参数 © 绿色和平

小结:三星的日子不好过,其移动通讯部门总裁最近也承认公司智能手机业务遭遇了危机,他把全部希望押在Galaxy 10和可折叠智能机上。可是除过把希望寄托在花里胡哨的黑科技和更新的机型外,挽回颓势的一个角度难道不是把电池造得更耐用一点,把屏幕造得更抗摔一点,把维修服务搞得更便宜一点这样更实在的操作吗?

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回收旧手机的还回收什么(攒了几个旧手机)(9)

© 绿色和平

5大类电子产品可以被苹果回收,品类之齐全只有华为可以与之相比。这5大品类中比较亮眼的是其他设备,接受各类转换器、数据线甚至手机壳,虽然不能回馈代金券或现金,但却是断舍离的好地方。

回收旧手机的还回收什么(攒了几个旧手机)(10)

图片来源:苹果回收官网截图

渠道也分线上线下,可以送去附近的Apple Store(只能换代金券),也可以在线上申请回收(有可能换成现金,具体参考爱锋派官网),苹果为你付邮费。在回馈上苹果比较谨慎,比如平板电脑电脑手表这几类中只能给自己品牌的产品折算成代金券或现金。信息安全方面语焉不详;至于回收后处理,苹果说一些设备会在重新检修后再销售,否则就“通过一种对环境负责的方式进行报废处理”。这是一种什么方式呢?

在美国,苹果研发了最多每小时可以拆200部iPhone的拆解机器人Daisy。而它每拆100,000部iPhone就预计可以回收的材料如下图。可惜在中国,我们并没有看到有关爱锋派如何做回收后处理的具体信息。

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图片来源:苹果官网截图

小结:2014年苹果就开始把循环回收作为环保目标的工作重点,探索智能手机闭环可持续生产模式的实践。气候变化、资源的循环利用、安全的材料等方面都有所举措。能在激烈的市场竞争中保持对未来负责的态度,这大概是超越所谓“逼格”之外,大家愿意为苹果掏钱的原因。

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回收旧手机的还回收什么(攒了几个旧手机)(12)

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做回收,华为有两个亮点,第一个是齐全的品类。有手机笔记本平板电脑智能数码摄影摄像五大类,在各个类别之下也接受较多品牌的产品。举个例子:

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智能数码下设18个分项,每个分项下都涵盖不同品牌。(图片来源:华为官网截图;可点击图片放大查看)

回收回馈是商城代金券,在华为商城购买任意商品时作为抵扣。华为在常见问题中嵌入爱回收的隐私政策、名词解释等,解决了一些信息不对称的问题,但是去网页扒信息也十分费时。信息安全方面华为提出“清理过程全程录像监控”。那么监控是否能被消费者便捷地调出观看呢?以及关于回收后处理也没有太多描述。

小结:接受更多品类、更多品牌的电子设备通过华为的渠道来回收,说明了这位国产大佬对于资源循环利用的诚意。而华为回收的另一个亮点是年度华为可持续发展报告,在2017年的报告中我们看到华为已经把手机回收的业务铺设在了15个国家。希望今后华为能在信息安全和后端处理方式上给出更多的说明,帮助我们了解自己参与回收而创造的环境意义。

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回收旧手机的还回收什么(攒了几个旧手机)(14)

© 绿色和平

小米也在使用爱回收的服务。回收渠道相对多元,可以快递邮寄,上门回收(限北上广深部分区域),或直接送去爱回收门店,他们接受手机、平板电脑及笔记本电脑。

信息安全方面我们在小米官网上看到“多次磁盘复写”“电流表击穿”的说法,这已经是我们测评调查开始后看到的最详细的说法。再深挖一下才知道这两种方法是7年前的做法,现在爱回收已经和新的数据安全公司合作,升级了数据清除方法。后端处理也有2条路,变成别人的手机,或者变成一种原料。什么原料?并不知道。雷总,就这些点更新一下回收页面的信息吧!

回收旧手机的还回收什么(攒了几个旧手机)(15)

知识点:常见数据清除方式 © 绿色和平

小结:小米是中国手机市场换机忠诚度第三的品牌,占据将近10%的市场。但是除了给手机回收这样的环保事业“为环保出一份力”的宣传之外,并没有看到什么在环境议题上的进展。雷总,回收大业很OK,您不考虑一下?

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回收旧手机的还回收什么(攒了几个旧手机)(16)

© 绿色和平

都是从步步高发源出来的品牌,OPPO和vivo在回收业务上相似性也极高。“以旧换新”出现的位置出现在官网页面底部的最后,这显得有点过于低调。即使无心去做更多宣传,也可以把“以旧换新”服务入口放在更显眼的位置,方便消费者发现并使用。

这两家都在用回收宝的服务所以流程也一模一样。回收品类上,vivo收手机和平板,OPPO在此基础上加收笔记本。信息安全的处理方式都选择了反复的数据填充与覆盖。

小结:重点来了。关于回收的环保意义,OPPO&vivo都没有宣传,许是觉得谈环保过于务虚?近几年这两家的市场占有率突飞猛进,今年第三季度两家的市场份额加起来比苹果的还大,我们衷心希望这两家可以表现出来和体量相当的环保责任担当,也务一些明星代言、综艺冠名之外的“虚”。

最后让我们做一个总结

回收旧手机的还回收什么(攒了几个旧手机)(17)

© 绿色和平

各个手机品牌在疯狂迭代、追求黑科技和占领市场份额之外都先后开启了手机回收的业务线。跟风也好牟利也罢,这对促进智能手机闭环可持续生产模式来说都是一件好事。目前来看大家的这项业务都有提升的空间,尤其是对后端处理方式应该有更具象的描述,以及张开怀抱接受更多的非自己品牌的产品。

广大沉睡矿山的拥有者,腾空你的抽屉,加入资源循环的旅程吧!最后,欢迎在评论区留言告诉我们你在回收手机时遇到的糟心事,也可以把你对手机回收的思考分享给大家!

回收旧手机的还回收什么(攒了几个旧手机)(18)

此项目已在北京获得临时活动备案


参考资料:

[1] 2017年全球电子废弃物监测报告.

[2] INFOGRAPHIC: Q3-2018 | MOBILE MARKET MONITOR. https://www.counterpointresearch.com/infographic-q3-2018-mobile-market-monitor/.

[3] 三星回收官网截图(截屏日期:2018-11-29). https://www.samsungeshop.com.cn/activity/OldForNewServiceNote9.

[4] 凤凰网数码. 动通讯部门总裁最近承认公司智能手机业务遭遇了危机.

[5] 苹果官网截图(截屏日期:2018-11-29). https://www.apple.com/cn/environment/resources/.

[6] 首度曝光:那些被回收的手机,真的能够保证用户隐私安全吗?. https://t.cj.sina.com.cn/articles/view/6416541322/17e74a68a001003wu7?cre=tianyi&mod=pcpager_tech&loc=40&r=9&doct=0&rfunc=100&tj=none&tr=9&.

[7] 腾讯科技. 国内智能手机现状:三星魅族生存困难,隐形贫困人口最爱用苹果.

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