今年以来，浙江省舟山市人社局认真贯彻落实人社部“人社服务快办行动”，以智能化促服务创新，以精简办促效能提升，打造舟山“人社 政务服务”新优势，进一步推动政务服务由网上、掌上可办向好办、易办转变，为企业群众提供更加优质便捷高效的人社服务主要做法是：，下面我们就来聊聊关于人社部门六项便民服务措施?接下来我们就一起去了解一下吧!
人社部门六项便民服务措施
今年以来，浙江省舟山市人社局认真贯彻落实人社部“人社服务快办行动”，以智能化促服务创新，以精简办促效能提升，打造舟山“人社 政务服务”新优势，进一步推动政务服务由网上、掌上可办向好办、易办转变，为企业群众提供更加优质便捷高效的人社服务。主要做法是：
设标签，创新开发事项点单服务
按照“单点登录、智能分类、自助选择、集成服务”的总体思路对所有人社政务服务事项以“服务对象身份别” “服务内容”等设置事项标签。申请对象只需登录人社自助机，选择个性标签，就可自动生成推荐主题服务包，根据需求办理相应业务。目前，141个政务服务事项共梳理设置事项标签329项，并于5月底在人社自助机上线运行。
减材料，精简取消事项网报字段
网报字段即企业群众在网上、掌上申请办理政务服务事项时需填写的字段名称。为深入推进人社事项简化办、快捷办，在申请材料、经办时限“瘦身”的基础上，着眼于事项网报字段精简优化，助推最精简人社再升级。全面梳理人社政务服务事项网报必填和非必填字段。根据业务经办实际需求，组织各业务处室论证，对网报字段进行整理分析，通过必填字段转变为非必填字段，部分字段通过数据共享、内部核查、直接取消等方式进行精简，精简填报字段118个，精简率12.28%。
无证明，优化升级减证便民行动
开展舟山市人社系统“无证明人社”回头看行动，市、县两级统一确定标准、统一部署实施、统一监督检查，高标准落实各类证明及材料清理工作，确保减证便民成果落地见效。今年5月，人社局与市跑改办围绕5个企业公民个人生命周期“一件事”，进一步清理和优化各类申请材料，形成清理意见18项。同时，对工亡职工供养亲属待遇核准支付、购房补贴资格认定两个事项制定规范化告知承诺书。
AI问答，整合升级智能政务资源
大力推进智能政务服务，做好“浙里访”知识库管理衔接。后台，定期对知识库内容进行更新调整维护，目前已上传社保、就业、劳动保障等高频知识条目190条，包括常见问题、政策咨询、业务解答等内容。前台，借助“浙里办”App智能AI问答政务助理平台，企业群众只需点击进入“咨询”模块，文字或语音输入想咨询办理的业务，通过知识库智能识别比对，就可获取想要的信息，实现在线、实时精准智能问答，切实提升企业群众便民服务体验。
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