作者总结了3个处处受欢迎的原则：1、成功的起点“三不”，不批评、不责备、不抱怨；2、人性需要真诚的赞美；3、诉诸对方而非自己的需要。是的，人们不愿意被批评，不愿被否定，哪怕是真的认识到自己做的不够好，但是也不想有人当众批评，指出错误。同时赞美别人的时候要发自真心，要从细节着手，如果只是平淡的说你好美啊，可能很多人都会觉得敷衍，人们更愿意听到带着情绪的赞美，能赞美到细节，比如“你今天衣服上的蝴蝶结把你衬托得更年轻了”，“你小孩能做出这样温暖的举动，说明你教育的很成功”等等。
卡耐基还提炼出了6个有效沟通的技巧，如：1、交人交心，浇树浇根；2、微笑会点亮世界；3、记住他人的细节；4、聊天前先学会倾听，会听才会聊；5、让对方主导聊天，聊对方感兴趣的话题；6、尊重对方所看重的。每个人都关注自己喜欢的或者憎恨的，如果想拉近和对方的距离，肯定是要聊对方喜欢的话题，这样才能有良好的沟通氛围。每个人都希望得到尊重，自己所看重的东西也能得到别人认同。而要了解对方感兴趣的话题，或者看重的事物，那我们要先学会倾听，这个世界上耐心倾听的人太少了，所以能看到别人真正需求的人也不多。而这就是卡耐基给我们的技巧，先学会倾听，倾听别人的感受，了解别人的需求，才能打开别人的心门。
书中还总结了12个不露痕迹的说服他人的秘诀：1、没有人能吵赢任何人；2、“你错了”会制造敌人；3、“以退为进”的认错法；4、好态度能解决纷争；5、让对方说“对”；6、让对方当主角；7、让对方参与决定；8、从对方的角度看问题；9、理解对方的感受；10、诉诸高尚的情操；11、故事最有说服力；12、挑起赢的欲望。说服对方的重要秘诀，就是让对方觉得他不是被说服的，而是自己本身就是这样的想法。这样他才会有充分的动力去实现这个想法，因为那不是别人的事情，而是他自己的事情。当意识到事情是为自己而做的时候，每个人身上都会充满力量。
书中还总结出高效领导力的9个方法：1、先赞美再批评；2、点破而不说破；3、先自贬再批评；4、建议而不命令；5、给足任何人面子；6、稍有进步即反馈；7、称赞对方尚未具备的美德；8、鼓励会使问题的改善变得容易；9、让人乐意照做的能力，让对方觉得他才是受益者。激活每个人潜能的方式，就是欣赏和鼓励，而不是批评和自责，没有人愿意被否定。我们要看到对方的闪光点，看到对方的长处，喜欢了别人，别人才会喜欢你，才会愿意听你说，才愿意按照你想要的方向去配合。
书中有些发人深省的句子，会让人变得通透，我进行了摘抄:
人际交往中，我们一定要明白：我们不是在和理性打交道，而是在和有情感、有偏见、骄傲、虚荣、活生生的人打交道。
我们在思考时，要像一位智者；但讲话时，要像一位普通人。
凡爱心、善行，应即刻兑现。不要迟疑，不要停留。光阴易逝，时不我待，人生只有一次。
心灵的成熟过程是持续不断的自我发现、自我探寻的过程，除非我们先了解自己，否则我们很难去了解别人。
林肯说："一个成大事的人，不能处处计较别人，消耗自己的时间去和别人争论，无谓的争论，对自己性情上不但有所损害，而且会失去自己的自制力。只要有可能就对人谦让一点，与其跟一只狗争路走，不如让狗先走一步。如果被狗咬了一口，你即使把这只狗打死，也不能治好你的伤口。"
你兴趣所在的地方，也就是你能力所在的地方。
努力接近那些了解你，信任你，鼓励你的人，这对于你日后的成功具有莫大的影响。
培养自信的方法，那就是做你所怕做的事，去获得一次成功经验的记录。
你所认为的你，并非真正的你，反倒是你怎么想的，你就会变成什么样的人。
世界上唯一能影响他人的方法，就是谈论他所要的，而且还要告诉他，如何才能得到他所要的。
生活中的许多烦恼都源于我们盲目和别人攀比，而忘了享受自己的生活。
我们的疲劳通常不是由于工作本身，而是由于忧虑、紧张和不快。
憎恨伤不了对方一根寒毛，却把自己的日子弄成了炼狱。
等等......
最后，希望大家能读一读这本书，你会对人际关系的沟通有不一样的认识。
