萌萌的父母说，孩子上小学三年级，学习成绩还不错，因为他们打工比较忙，就把手机给孩子玩。没想到两天后就发现，手机绑定的银行卡上少了两万两千多元。
父母吓坏了，还以为是银行卡被人盗刷了，后来发现对账流水单上收款的是一家手机游戏公司，赶紧回家问孩子。孩子交待，他在玩一款叫《生死狙击》的手游，充了几万。
记者打开这款游戏后注意到，游戏里的金币通过充值来获取，价格最少为1元，最多为998元，充值到一定程度，还能获得专属特权，而萌萌的角色已经达到了VIP10级，也就是总共充值了两三万元。那么，萌萌是怎么知道手机支付的密码的呢？原来是在爸爸妈妈视频通话时，孩子听到了密码。
那么这笔钱能不能退还呢？萌萌的爸爸打通了手游开发商的客服电话。但手游开发商，浙江无端科技股份有限公司客服表示：因为看不到是谁在完成支付操作，所以判定不了，无法退款。
不过记者注意到，这款手游里没有任何关于实名认证的提示，也没有未成年人防沉迷系统。律师表示，这并不符合实名注册的要求，如果家长可以证明是孩子瞒着爸妈充值，可以要求退钱。
“如果瞒着父母，父母不知情，事后父母也没有追认的话，这个是不发生法律效应的。”江苏乐天律师事务所律师万政表示。律师还提醒，如果家长要打官司，一定要准备充分的证据，比如对游戏进行截屏，孩子怎么登录的游戏，用什么账号登录的，怎么玩游戏的，给游戏充值的清单流水，然后进行公证。
必要的时候，孩子也可以出庭，如果游戏是孩子玩的，他对游戏一般会比较熟悉，钱是什么时候花的，游戏中的哪一个环节购买了什么装备，花费了多少。因为这类问题如果不是孩子玩的，他不会了解得这么清楚，这也是很重要的证据。
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