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陌生拜访是商业销售工作的起点,所谓“万事开头难”,恰恰说明了初次陌拜的重要性。因为初次见面时如果客户感受不佳,会对之后的持续跟进、互动带来巨大的负面影响。

很多业务人员在陌生拜访这个环节吃了大亏,总是把握不好尺度。老鬼为大家分享初次陌生拜访的六大基本原则。只要你理解了,并且以这些原则去行事,可以让自己初次拜访的效果最大化!

销售一般拜访几次才能成交(陌生拜访效果不好)(1)

你需要掌握陌生拜访的六大规则、原则!

“六不”原则揭秘——

一、目标设定不主观

太多业务人员对于初次陌生拜访的目标设定没有过认真、专业的思考与分析!很多人不由自主的将初次陌生拜访您的目标设定的太高了!

例如,有些人希望在初次陌生拜访时:

1、对产品(或服务)做清晰、透彻的介绍;

2、挖掘出客户的兴趣点、核心关注点;

3、了解客户的真实需求;

4、对客户公司(或单位)里一些实际决策流程、状况等等信息做完整的了解、掌握;

5、要到客户的联络方式;

6、解答客户很多疑问(希望客户能够将自己的疑问、问题尽量多的说出来让我们解答);

7、尽量启发客户,让客户更多的说出相关信息、问题

......

或许多数销售人员根本没有像老鬼这样一条条罗列,但现实是:很多业务员大脑中就是这样想的!

老鬼明确的告诉大家:在这个竞争激烈的时代,类似的初次陌拜目标设定其实是不合理的!给自己定的目标忒高了!

你要知道:

1、客户也是普通人,客户从初次见到某个陌生人到逐渐打开心扉接纳某个人,是需要时间的!

2、商品同质化严重的今天,客户从来不缺产品提供者,他每天会接到无数的陌拜电话,接待很多为和你一样的业务人员!早就“疲”了!凭什么要给你机会和你聊那么多?!

3、客户根本不着急和你聊产品、聊服务!因为他不缺!他在初次见到某个业务员时,找的只是感觉而已。你作为销售人员很急,希望尽快进入正题,而客户根本不在意你的感受!

因此,初次陌生拜访,不要 把目标设定的太高了!客户根本不会配合的!你设定了错误的目标,很可能:

1、客户感觉你这个初次见面的人问的问题太敏感了,人家感觉没必要告诉你!你认为自己问的问题不过分?——评价标准不是你定的!

2、客户感觉你太烦了,让客户感觉你在拼了老命的把自己的产品特点、优点等等塞给客户!客户和你根本不熟,谁愿意听你在那里使劲的推销呢?

3、客户可能感觉你不懂人情世故,认为你太嫩了,不知道人与人之间初次见面的规矩......或许你认为自己本来就是做销售的,到了客户那里就不应该浪费客户的时间,就应该比较专业的交流、互动......但是,客户可不这么想!因为,客户根本不缺像你一样的供应商!

老鬼建议:不要主观设定初次拜访的目标,一定要站在客户的角度梳理初次拜访的目标为好。因为,销售高手必然是换位思考的高手!

你可以在设定目标时参考老鬼的几条建议,绝对不吃亏!

1、大致的简单介绍自己的企业以及产品状况;

2、初次见面就是为了能够找找感觉,对于客户的企业环境以及客户本身有实实在在的感知,找找感觉!

3、能了解多少信息就了解多少,绝对不强求客户回答一些商业内部信息!

4、让客户感觉到我们的自信、从容,给客户留下“还行”的印象

5、不指望客户见我们一面就能记住自己是谁、哪个公司的!

......

当你设定的目标越低,你越没有压力,越容易展现出从容、大气、不纠结!越容易展现出自己良好的形象!第一次见面,让客户感觉我们整个人不错,已经算是成功了!

二、部分问题不纠缠!

初次拜访客户过程中,有些业务员使劲儿使大了!在与客户沟通、交流过程中,只要客户提出了某个疑问、疑议、异议,或者说出了某些对我们公司、产品的负面评价之后,都会非常认真、努力地去回应。

老鬼要给大家一个温馨提示:这只是初次见面!不要什么问题都过分纠缠!不要什么问题都认认真真的回答!没必要!

例如,客户说你们的价格太高了!

销售一般拜访几次才能成交(陌生拜访效果不好)(2)

此时,业务员很可能使出浑身解数来说明自己的产品价格不高。很可能站在性价比的角度、竞品角度来充分说明自己报价的合理性。

老鬼并不反对大家做必要的解释。但绝对不需要太过用力!

原因在于:你和人家只是第一次见面!不要对于客户提出的反对意见、负面看法等等做强力的辩解!你辩解的内容越让客户无话可说,客户内心里越不舒服!

谨记:客户离开了你照样转!客户不舒服的情况下,你的产品再好我也可以不和你玩儿!

因此,在初次陌拜过程中,客户的某些观点、看法,不用太在意!他说咱的产品贵,那就顺着人家的意思好了!他说咱的品牌不明,大大方方的承认好了!他说咱们的某些参数、特点不如某某品牌,只要人家说的不过分,那就顺着对方又何妨?你非得拐弯抹角的让客户感觉他错了?对自己有好处吗?

别太纠结、别太较真儿!因为这是初次拜访!这个阶段,如果客户每说一个观点你都用专业的内容证明客户是错的——那是找死啊!

篇幅所限,老鬼本文只能先分享“六不”原则的前面两个。下篇文章继续哦!

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销售一般拜访几次才能成交(陌生拜访效果不好)(3)

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